요약
구매 내역이 게임에 나타나지 않았다면, 결제는 Facebook에서 관리되므로 Facebook을 통해 직접 이의 제기를 해야 합니다. Facebook(데스크톱)에서 Settings > Orders & Payments로 이동해 거래 내역을 확인하고 누락된 구매 건을 이의 제기하세요. 더 자세한 도움말은 Facebook 도움말 센터를 방문하세요.
게임 내 구매는 Facebook 같은 제3자 플랫폼에서 관리되므로, 저희가 검토하고 조치하려면 Facebook에서 해당 구매 건에 대한 이의 제기를 진행해 주셔야 합니다. 아래 단계를 따라 이의 제기를 진행하세요.
Facebook 설정 열기
PC/노트북에서 Facebook 뉴스피드로 이동한 뒤, 페이지 오른쪽 상단의 아바타 옆 아래쪽 화살표를 클릭하세요.
Settings & Privacy 열기
Settings & Privacy를 선택한 다음 Settings를 클릭하세요.
Orders & Payments 찾기
그다음 Account Settings 페이지의 왼쪽에서 Orders & Payments/ Facebook Pay를 선택하세요.
거래 내역 확인 및 구매 이의 제기
Facebook에서 진행한 모든 구매의 거래 내역이 표시됩니다. 해당 게임의 내역을 클릭하면 ‘이의 제기’할 수 있습니다. 자세한 내용은 Facebook의 도움말 센터를 방문하세요