概要
Amazon デバイスでゲームがフリーズ／クラッシュする場合は、端末の再起動、アップデートの確認、キャッシュの消去、そして空き容量の確保をお試しください。最後の手段としてゲームを再インストールすることもできますが、その前に進行状況が保存されているか必ずご確認ください。再インストールを行うと、ゲーム内のアイテムやライフが失われる場合があります。
快適にお楽しみいただけるよう最善を尽くしていますが、ときどき不具合が発生することがあります。ゲームがフリーズしたりクラッシュしたりする場合、すぐに改善できる対処法があります。
以下のリストをご確認のうえ、各項目を順にお試しください。ゲームがよりスムーズに動作する可能性が高まります。
1) 再起動：すべてのアプリを終了し、端末を再起動してください。手順は端末の再起動方法をご確認ください。
2) ゲームのアップデート確認：Amazon Appstore で、端末およびアプリに利用可能な更新がないか確認してください。
3) キャッシュの消去：以下の手順で、定期的なキャッシュの消去をおすすめします。
- メニュー
- 設定を選択
- Cookie データをすべて削除
4) 端末の空き容量を確認： 端末の空き容量は少なくとも 2 GB 以上あることをご確認ください。
不要なアプリや写真、動画を削除すると、ゲームの動作が改善する場合があります。端末によって異なりますが、次の手順が参考になります。
- ［設定］メニューを開く
- ［一般］までスクロール
- ［情報］をタップ（現在の空き容量が表示されます）
5) 再インストール：最後の手段として、ゲームを一度削除し、再インストールしてみてください。ただし、この手順を行う前に、King アカウントまたは Facebook アカウントにゲームの進行状況が確実にバックアップされていることを確認してください。
上記の対処法はすべてお試しください。
また、ゲーム内に保存されているアイテムやライフは、これらの手順の実施中に失われることがあります。再インストール前に可能であれば使い切っておくことをおすすめします。
少しでもお役に立てば幸いです。まもなくまたゲームでお会いできるのを楽しみにしています！