概要
ゲームがクラッシュしたりフリーズする場合は、デバイスを再起動し、バックグラウンドのアプリを終了し、ゲームとiOSを最新にしてください。空き容量と安定したインターネット接続も確認しましょう。改善しない場合は、KingアカウントまたはFacebookアカウントにバックアップしたうえで、ゲームを再インストールしてください。まだお困りですか？お問い合わせください！
ゲームが固まったり勝手に終了してしまっても、ご心配なく。もう一度スムーズに遊べるよう、以下の手順をお試しください。
始める前に
ゲームがKingアカウントまたはFacebookアカウントにバックアップされていることを確認してください。
ご注意: 端末のみに保存されているアイテムや追加ライフは、これらの手順の一部—特にゲームを削除して再インストールする場合—で失われることがあります。先に使っておくことをおすすめします。
1. デバイスを再起動する
電源をいったん切って入れ直してください。多くの不具合はこれで素早く解決します。
2. バックグラウンドで動作しているアプリを閉じる
他の起動中アプリが動作に影響することがあります。使っていないアプリをすべて閉じてから、ゲームを開き直してください。
3. ゲームをアップデートする
- App Storeを開く
- 画面右上のプロフィールアイコンをタップ
- 利用可能なアップデートを表示するまでスクロール
- ゲームが表示されたら「アップデート」をタップ
4. デバイスをアップデートする
お使いのiPhoneまたはiPadが最新のiOSで動作しているか確認してください。
設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデート
5. 空き容量を確保する
- デバイスには少なくとも2GBの空き容量が必要です
- 使っていないアプリ、写真、動画を削除して空き容量を増やせます
6. インターネット接続を確認する
- ゲームが正しく動作するには安定した接続が重要です
- Wi‑Fiとモバイルデータを切り替えて試してください
- 必要に応じてWi‑Fiルーターを再起動してください
- 速度テストを実行することもできます:
- Safariを開く
- Google.comにアクセス
- 「インターネット速度テスト」と検索
- 「スピードテストを実行」をタップ
7. VPNをオフにする（使用している場合）
VPNを使っている場合はオフにしてみてください:
- 設定を開く
- 「一般」をタップ
- 「VPNとデバイス管理」を選択
- プロファイルを選択し、「プロファイルを削除」をタップ
8. ゲームを削除して再インストールする（最終手段）
ほかの方法で解決しない場合は、再インストールをお試しください。
⚠️ 重要: 削除する前に、ゲームがKingアカウントまたはFacebookアカウントにバックアップされていることを必ず確認してください。
- ゲームのアイコンを長押し
- 「Appを削除」をタップ
- App Storeに移動して再インストール
詳しい情報
詳しくはApple Supportをご覧ください:
すべてお試しいただいてもクラッシュが続く場合は、お問い合わせください。喜んでサポートいたします！
またすぐにゲームでお会いできることを願っています。