概要
不具合のスクリーンショットや動画を送っていただく必要がありますか？問題ありません。iPhone、iPad、Android 端末、Windows PC など多くのデバイスで、画面の撮影や録画ができます。お使いのデバイスに合わせて次の手順に従って、見えている状態を保存して共有してください。プレイヤーサポートチームが状況を素早く把握して問題解決に役立てます。
プレイヤーサポートチームで確認するために、スクリーンショットの送付や、不具合を画面録画で記録していただく場合があります。ご安心ください。プレイしているデバイスに応じて、簡単に実行できる手順をご案内します。
スクリーンショットの撮り方
iPhone の場合：
- Face ID 搭載の iPhone： サイドボタンと音量を上げるボタンを同時に押してすぐ離します。
- ホームボタン搭載の iPhone： ホームボタンとサイドボタンを同時に押してすぐ離します。
Android デバイスの場合：
- 撮影したい画面を開きます。
機種により操作が異なります。
- 電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押します。
- うまくいかない場合は、電源ボタンを数秒間長押ししてから、スクリーンショットをタップします。
- どちらも使えない場合は、 端末メーカーのサポートサイト をご確認ください。
- 左下にスクリーンショットのプレビューが表示されます。機種によっては、画面上部に「スクリーンショットをキャプチャ」が表示されます。
iPad の場合：
- ホームボタン搭載の iPad： トップボタンとホームボタンを同時に押してすぐ離します。
- その他の iPad モデル： トップボタン（iPad の右上の縁）といずれかの音量ボタンを同時に押してすぐ離します。
Windows PC の場合：
- キーボードの「Print Screen（PrtSc）」キーを使います。多くのキーボードでは右上（機種によってはスペースキーの横）にあります。画面全体の画像がクリップボードにコピーされます。
- 「Ctrl + V」でドキュメントなどに貼り付けます。
画面録画の方法
iPhone の場合：
iPhone では、画面を録画し、必要に応じて音声も記録できます。
- [設定] > [コントロールセンター] に進み、[画面収録] を追加します。
- コントロールセンター を開き、録画ボタンをタップして 3 秒のカウントダウンを待ちます。
- 録画を停止するには、コントロールセンター を開きます。もしくは、画面上部の赤いステータスバーをタップして [停止] をタップします。
Android デバイスの場合：
- 画面の上端から下に 2 回スワイプします。
- [画面録画] をタップします。
- 見当たらない場合は、横にスワイプして探します。
- ない場合は [編集] をタップし、[画面録画] をクイック設定にドラッグします。
- 録画する内容を選び、[開始] をタップします。カウントダウン後に開始します。
- 開始前に、音声の録音とタッチ操作の表示を有効にするかを選択できます。
- 停止するには、画面上部から下にスワイプして [画面録画] の通知をタップします。
iPad の場合：
- [設定] > [コントロールセンター] に進み、[画面収録] の横にある追加ボタンをタップします。
- iPhone または iPad でコントロールセンターを開きます。
- 灰色の録画ボタンをタップします。
- コントロールセンターを閉じると録画が始まります。
- 停止するには、コントロールセンターを開き、赤い録画ボタンをタップします。
Windows PC の場合：
- Windows キー + Alt + R を押します。画面に小さな録画パネルが表示されます。
- 終了したら停止ボタンをクリックします。
- ゲーム バーを開きます。新しい録画は [ギャラリー] ウィンドウに表示され、再生できます。