Ringkasan
Karena peraturan baru Eropa (PSD2), beberapa pembelian dalam game memerlukan verifikasi tambahan melalui bank Anda untuk mencegah penipuan. Ini disebut Strong Customer Authentication (SCA). Anda mungkin diminta untuk mengonfirmasi pembelian menggunakan kode atau aplikasi perbankan. Tidak semua pembelian memerlukan ini, tetapi jika ada yang memerlukan dan gagal, periksa riwayat pembelian Anda atau hubungi bank Anda. Jika pembelian Anda disetujui tetapi Anda tidak mendapatkan item Anda, hubungi Dukungan King untuk bantuan.
Bank dan penerbit kartu selalu mencari cara untuk melindungi kita dari penipuan dan menjaga uang kita tetap aman. Untuk melakukan ini, mereka sering melakukan pemeriksaan untuk memastikan bahwa pembeli adalah asli dan berwenang untuk melakukan transaksi online.
Dalam semangat ini, Petunjuk Layanan Pembayaran kedua yang baru (PSD2) telah diperkenalkan di sebagian besar Uni Eropa dan Inggris.
Petunjuk ini berarti bahwa Strong Customer Authentication (SCA) sekarang diperlukan untuk pembelian online dan digital tertentu untuk melindungi dari penipuan. Ketika transaksi tertentu dimulai melalui kartu kredit atau debit di situs web, dalam aplikasi, atau di App Store, mereka harus diautentikasi oleh bank, penerbit kartu, atau penyedia layanan pembayaran sebelum dapat diselesaikan.
Apakah saya harus mengotorisasi semua pembelian dalam game?
Tidak semua pembelian dalam game kami perlu diautentikasi dengan cara ini. Namun, ketika otentikasi SCA diperlukan, Anda akan diarahkan ke halaman yang dioperasikan oleh bank atau penerbit kartu Anda untuk menyelesaikan proses otentikasi SCA.
Bagaimana cara mengotorisasi pembelian?
Langkah verifikasi yang tepat akan bervariasi antara bank dan penerbit kartu yang berbeda. Biasanya, Anda akan diminta untuk memberikan kode atau kata sandi untuk mengotorisasi pembelian Anda. Beberapa bank mungkin mengarahkan Anda ke aplikasi perbankan atau situs web mereka untuk menyelesaikan pembelian Anda. Setelah Anda memberikan otorisasi, Anda dapat menyelesaikan pembelian.
Apa yang terjadi setelah saya menyelesaikan otentikasi SCA?
Setelah Anda berhasil menyelesaikan proses otentikasi SCA, pembelian Anda harus berjalan seperti biasa. Anda kemudian perlu kembali ke dalam game untuk menerima item Anda.
Bagaimana saya tahu jika pembelian saya gagal?
Jika Anda gagal mengotorisasi pembelian Anda, Anda mungkin menerima pesan kesalahan yang memberi tahu Anda bahwa pembelian Anda tidak berhasil. Untuk mengonfirmasi apakah Anda telah dikenakan biaya atau tidak, Anda dapat memeriksa riwayat pembelian Anda.
Berikut adalah beberapa panduan yang mungkin membantu Anda:
- Cara melihat riwayat pembelian Anda (Apple)
- Tinjau riwayat pesanan Anda (Android)
Saya mengalami masalah – bisakah saya melewati proses otorisasi?
Jika Anda mengalami masalah yang berkelanjutan saat melakukan pembelian online, disarankan agar Anda berbicara dengan bank atau penerbit kartu Anda karena mereka yang mengelola proses tersebut.
Saya telah menyelesaikan pembelian saya, tetapi saya tidak mendapatkan item saya
Jika Anda telah berhasil menyelesaikan proses otentikasi SCA, tetapi item yang Anda beli tidak dikirimkan kepada Anda dalam game, silakan hubungi kami dan kami akan membantu Anda.
Saya masih membutuhkan bantuan dengan pembelian
Jangan khawatir – Anda dapat menghubungi kami dan kami akan menyelidikinya lebih lanjut.