Ringkasan
Jika Anda tidak menerima pembelian Anda di Google Play, tunggu hingga satu jam—beberapa pembelian memerlukan waktu untuk diproses. Mulai ulang game, periksa inventaris Anda, lalu keluar dan masuk kembali. Metode pembayaran yang tidak didukung seperti Klarna atau OXXO dapat menyebabkan masalah. Jika item masih belum ada, periksa riwayat pesanan Google Play Anda dan batalkan pembelian apa pun yang tertunda. Jika diperlukan, hubungi Dukungan King dengan menyertakan tanda terima dan nomor pesanan Anda.
Catatan Penting: Metode Pembayaran yang Tidak Didukung
Metode pembayaran pihak ketiga (melalui Google Pay) yang mengharuskan Anda menyelesaikan pembelian di luar game (misalnya, PIX, Klarna, OXXO) tidak didukung. Untuk menghindari masalah pembelian, gunakan metode pembayaran yang didukung.
Untuk bantuan menambahkan atau mengubah metode pembayaran atau menyelesaikan masalah Google Play, kunjungi Dukungan Google Play.
Langkah untuk mengatasi pembelian item yang hilang
- Mulai ulang game Anda dan lewati beberapa level.
- Periksa inventaris Anda untuk melihat apakah item yang dibeli sudah ada di sana
- Keluar lalu masuk kembali ke akun Anda. Ini sering kali membantu memproses pembelian.
Jika item masih belum ada
- Buka riwayat pembelian Google Play Anda.
- Anda juga dapat menemukan tanda terima di Pusat Pembayaran Google Play dengan menggulir ke ‘Temukan Tanda Terima dan Nomor Pesanan Anda’.
- Cari pembelian yang perlu dibatalkan atau diotorisasi.
- Batalkan pembelian apa pun yang tertunda.
- Mulai ulang game Anda.
Masih belum ada item? Hubungi kami
- Hubungi Kami/Chat dengan kami di bagian bawah artikel ini.
- Sertakan tangkapan layar email konfirmasi pesanan Google Play yang menampilkan kode referensi pesanan (misalnya, ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).