Ringkasan
Jika Anda melihat tagihan yang tidak Anda kenali, periksa dulu riwayat pesanan Amazon Anda—mungkin itu pembelian yang terlupa atau terlewat. Biasanya Anda akan menerima tanda terima melalui email, atau Anda dapat melihat riwayat pembelian Anda secara online.
Jika tagihan tersebut masih terasa janggal, hubungi Dukungan Amazon langsung. Karena kami tidak memiliki akses ke sistem pembayaran Amazon, hanya mereka yang dapat membantu pengembalian dana atau masalah pembayaran.
Melihat tagihan di akun Anda yang tidak Anda buat atau setujui tentu bisa mengkhawatirkan.
Bisa jadi tagihan tersebut memang sah dan terkait pembelian yang terlewat, jadi penting untuk memeriksa riwayat pesanan terlebih dahulu untuk melihat apakah tagihan itu cocok dengan item yang Anda beli.
Agar lebih tenang, berikut beberapa langkah yang bisa Anda lakukan.
Periksa riwayat pembelian Anda terlebih dahulu
Anda seharusnya menerima tanda terima melalui email, atau Anda dapat dengan mudah menemukan pembelian tersebut di riwayat transaksi. Berikut tautan yang menunjukkan caranya: Dukungan Akun Pelanggan Amazon.
Jika pembelian tersebut tetap tidak dikenali, laporkan ke Amazon
Jika Anda dikenai tagihan yang salah, silakan hubungi Amazon agar mereka dapat mengatur pengembalian dana untuk Anda karena kami tidak memiliki akses ke sistem pembayaran mereka. Untuk menghubungi staf Dukungan Amazon, silakan ikuti tautan ini: Dukungan Pelanggan Amazon