Ringkasan
Jika pembelian Anda terhenti, Anda mungkin tidak tahu apakah Anda telah ditagih atau menerima item Anda. Hal ini bisa terjadi karena masalah penagihan, masalah jaringan, atau pembatasan pembayaran. Periksa riwayat transaksi Anda di toko aplikasi yang digunakan. Jika Anda masih ragu, hubungi Player Support dengan melampirkan tanda terima agar mereka dapat membantu.
Kami tahu bahwa saat beberapa pemain mencoba melakukan pembelian, transaksinya bisa terhenti. Anda mungkin tidak yakin apakah item sudah Anda terima atau apakah Anda telah ditagih.
Kesalahan ini dapat disebabkan oleh beberapa hal: masalah penagihan, kartu kredit atau metode pembayaran yang kedaluwarsa, koneksi jaringan yang tidak stabil, masalah keamanan, pembatasan pembelian pada akun, dan sebagainya.
Periksa riwayat transaksi Anda
Dalam kasus seperti ini, Anda hampir pasti tidak ditagih, tetapi kami menyarankan untuk memastikan dengan memeriksa riwayat transaksi pada platform tempat Anda melakukan pembelian:
Hubungi kami
Jika Anda masih belum yakin apakah pembelian tertentu sudah diterima, silakan hubungi tim Player Support melalui chatbot. Sertakan tanda terima transaksi yang dimaksud, dan mereka dengan senang hati akan memeriksanya kembali untuk Anda.