Ringkasan
Jika pembelian Anda terputus, Anda mungkin tidak tahu apakah Anda telah dikenai biaya atau sudah menerima item Anda. Ini bisa terjadi karena masalah penagihan, masalah jaringan, atau pembatasan pembayaran. Periksa riwayat transaksi di toko aplikasi yang Anda gunakan. Jika Anda masih tidak yakin, hubungi Player Support dan sertakan tanda terima agar mereka dapat membantu.
Kami tahu bahwa pada sebagian pemain, transaksi bisa terputus saat mencoba melakukan pembelian. Anda mungkin tidak yakin apakah item sudah diterima atau apakah Anda telah dikenai biaya.
Kesalahan ini bisa disebabkan oleh beberapa hal: masalah penagihan, kartu kredit atau metode pembayaran yang kedaluwarsa, koneksi jaringan yang tidak stabil, masalah keamanan, pembatasan pembelian pada akun, dan sebagainya.
Periksa riwayat transaksi Anda
Dalam kasus seperti ini, hampir dapat dipastikan Anda tidak dikenai biaya, tetapi sebaiknya pastikan dengan memeriksa riwayat transaksi pada platform tempat Anda melakukan pembelian:
Hubungi kami
Jika Anda masih belum yakin apakah pembelian tertentu sudah diterima, silakan hubungi tim Player Support (jika tersedia, melalui chatbot.) Sertakan tanda terima transaksi yang dimaksud, dan mereka dengan senang hati akan memeriksanya kembali untuk Anda.