Ringkasan
Jika Anda melihat tagihan di akun Google Play yang tidak Anda kenali, periksa dulu riwayat pembelian—bisa jadi tagihan tersebut valid tetapi terlupa. Jika tagihan tersebut bukan milik Anda, segera laporkan ke Google Play. Semua pembelian dalam game memerlukan konfirmasi, sehingga setiap pembelian yang tidak sah akan diselidiki oleh Google. Anda juga dapat menghubungi bank Anda untuk dukungan tambahan.
Melihat tagihan yang tidak familiar di akun Google Play Store Anda tentu bisa membuat khawatir.
Bisa jadi itu adalah tagihan yang sah dan terkait pembelian yang mungkin terlewat Anda ingat. Karena itu, penting untuk terlebih dahulu memeriksa riwayat pesanan untuk melihat apakah tagihan tersebut sesuai dengan item yang telah Anda beli.
Agar lebih tenang, berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan.
Periksa riwayat pembelian Anda terlebih dahulu
Google Play akan mengirim email konfirmasi setiap kali Anda melakukan pembelian. Namun, jika Anda tidak lagi memiliki tanda terima email tersebut, Anda dapat menemukannya di riwayat pesanan di sini — gulir ke bawah hingga 'Find your Receipt and Order Number'.
Jika pembelian masih tidak Anda kenali, segera laporkan ke Google Play
King tidak akan pernah membebankan biaya ke akun pemain tanpa otorisasi, dan tidak ada fitur atau pembelian tersembunyi di game kami mana pun. Semua pembelian dalam game harus dimulai di dalam game. Sebelum pembelian diselesaikan, pembeli juga harus mengonfirmasi detail pembayaran Google Play Store dan memasukkan kata sandi atau memberikan otorisasi sidik jari.
Jika pembelian dilakukan tanpa persetujuan atau sepengetahuan Anda, dengan cara yang menyalahi keamanan akun Anda, Anda harus segera melaporkannya ke Google Play. Mereka dapat dihubungi untuk masalah aktivitas dan penipuan pada akun Anda di sini
Google Play akan menyelidiki hal ini dan keamanan akun Anda serta mengatur pengembalian dana yang sesuai untuk pembelian yang dilakukan tanpa persetujuan Anda. Anda juga dapat menghubungi bank dan pihak kepolisian untuk melaporkan penipuan tersebut.
Untuk bantuan tambahan dalam melindungi perangkat Anda dari pembelian yang tidak disengaja atau tidak sah, silakan lihat panduan Google Play untuk mengamankan perangkat Anda di sini