Ringkasan
Jika pembelian belum muncul di game Anda, Anda harus mengajukan sengketa langsung melalui Facebook karena mereka yang mengelola transaksi. Buka Pengaturan > Pesanan & Pembayaran di Facebook (desktop) untuk meninjau riwayat transaksi Anda dan mengajukan sengketa atas pembelian yang belum diterima. Untuk bantuan lebih lanjut, kunjungi Pusat Bantuan Facebook.
Karena pembelian dalam game dikelola oleh platform pihak ketiga seperti Facebook, Anda perlu mengajukan sengketa pembelian di Facebook agar kami dapat meninjau dan mengambil tindakan. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan sengketa pembelian:
Buka Pengaturan Facebook
Buka Kabar Beranda Facebook Anda di PC/Laptop dan klik panah bawah di sebelah avatar Anda di kanan atas halaman.
Buka Pengaturan & Privasi
Pilih Pengaturan & Privasi, lalu klik Pengaturan.
Temukan Pesanan & Pembayaran
Selanjutnya, pilih Pesanan & Pembayaran/ Facebook Pay dari sisi kiri halaman Pengaturan Akun.
Tinjau Riwayat Transaksi Anda dan Ajukan Sengketa Pembelian
Semua riwayat transaksi pembelian yang Anda lakukan di Facebook akan ditampilkan. Cukup klik transaksi untuk game yang relevan, kemudian Anda dapat mengajukan sengketa. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Pusat Bantuan Facebook