Ringkasan
Jika pembelian belum muncul di game Anda, sengketa harus diajukan langsung melalui Facebook karena mereka yang mengelola transaksi. Buka Settings > Orders & Payments di Facebook (desktop) untuk meninjau riwayat transaksi Anda dan mengajukan sengketa atas pembelian yang belum diterima. Untuk bantuan lebih lanjut, kunjungi Pusat Bantuan Facebook.
Karena pembelian dalam game dikelola oleh platform pihak ketiga seperti Facebook, Anda perlu mengajukan sengketa pembelian di Facebook agar kami dapat meninjau dan mengambil tindakan. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan sengketa:
Akses Pengaturan Facebook
Buka news feed Facebook di PC/Laptop Anda dan klik ikon panah ke bawah di samping avatar di kanan atas halaman.
Buka Settings & Privacy
Pilih Settings & Privacy, lalu klik Settings.
Temukan Orders & Payments
Selanjutnya, pilih Orders & Payments/ Facebook Pay dari sisi kiri halaman Account Settings.
Tinjau Riwayat Transaksi Anda dan Ajukan Sengketa Pembelian
Anda akan melihat seluruh riwayat transaksi pembelian yang Anda lakukan di Facebook. Cukup klik entri untuk game terkait, lalu Anda dapat 'mengajukan sengketa'. Untuk informasi selengkapnya, silakan kunjungi Pusat Bantuan Facebook