Σύνοψη
Λόγω νέων ευρωπαϊκών κανονισμών (δεύτερη Οδηγία για τις Υπηρεσίες Πληρωμών, Payment Services Directive, PSD2), ορισμένες αγορές μέσα στο παιχνίδι απαιτούν επιπλέον επαλήθευση από την τράπεζά σας για την αποτροπή απάτης. Αυτό ονομάζεται Ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (Strong Customer Authentication, SCA). Ίσως σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε μια αγορά χρησιμοποιώντας έναν κωδικό ή την τραπεζική σας εφαρμογή. Δεν απαιτείται αυτό για όλες τις αγορές, αλλά αν ζητηθεί και αποτύχει, ελέγξτε το ιστορικό αγορών σας ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Αν η αγορά σας εγκρίθηκε αλλά δεν λάβατε τα αντικείμενά σας, επικοινωνήστε με το King Support για βοήθεια.
Οι τράπεζες και οι εκδότες καρτών αναζητούν συνεχώς τρόπους να μας προστατεύουν από την απάτη και να διατηρούν τα χρήματά μας ασφαλή. Για να το πετύχουν, πραγματοποιούν συχνά ελέγχους ώστε να διασφαλίσουν ότι ο αγοραστής είναι γνήσιος και εξουσιοδοτημένος για διαδικτυακές συναλλαγές.
Στο ίδιο πλαίσιο, η νέα δεύτερη Οδηγία για τις Υπηρεσίες Πληρωμών (Payment Services Directive, PSD2) έχει εφαρμοστεί στις περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Αυτό σημαίνει ότι η Ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (SCA) απαιτείται πλέον για ορισμένες διαδικτυακές και ψηφιακές αγορές, για την προστασία από την απάτη. Όταν ορισμένες συναλλαγές ξεκινούν με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα σε ιστότοπο, σε εφαρμογή ή στο App Store, πρέπει να επαληθευτούν από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών πριν ολοκληρωθούν.
Θα χρειάζεται να εγκρίνω όλες τις αγορές μέσα στο παιχνίδι;
Δεν θα χρειαστεί να επαληθεύονται με αυτόν τον τρόπο όλες οι αγορές στα παιχνίδια μας. Όταν όμως απαιτείται επαλήθευση SCA, θα μεταφερθείτε σε σελίδα που διαχειρίζεται η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία SCA.
Πώς εγκρίνω μια αγορά;
Τα ακριβή βήματα επαλήθευσης διαφέρουν ανάμεσα σε διαφορετικές τράπεζες και εκδότες καρτών. Συνήθως, θα σας ζητηθεί να δώσετε έναν κωδικό ή κωδικό πρόσβασης για να εγκρίνετε τις αγορές σας. Κάποιες τράπεζες μπορεί να σας μεταφέρουν στην τραπεζική τους εφαρμογή ή στον ιστότοπό τους για να ολοκληρώσετε την αγορά. Αφού δώσετε την απαραίτητη έγκριση, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά.
Τι συμβαίνει αφού ολοκληρώσω την επαλήθευση SCA;
Αφού ολοκληρώσετε επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης SCA, η αγορά σας θα προχωρήσει κανονικά. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να επιστρέψετε στο παιχνίδι για να παραλάβετε τα αντικείμενά σας.
Πώς θα ξέρω αν η αγορά μου απέτυχε;
Αν δεν καταφέρετε να εγκρίνετε την αγορά σας, ενδέχεται να λάβετε μήνυμα σφάλματος που θα σας ενημερώνει ότι η αγορά δεν ήταν επιτυχής. Για να επιβεβαιώσετε αν χρεωθήκατε ή όχι, μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό αγορών σας.
Δείτε μερικές οδηγίες που μπορεί να σας βοηθήσουν:
- Πώς θα δείτε το ιστορικό αγορών σας (Apple)
- Ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών σας (Android)
Αν αντιμετωπίζω προβλήματα – μπορώ να παρακάμψω τη διαδικασία έγκρισης;
Αν αντιμετωπίζετε συνεχιζόμενα προβλήματα όταν κάνετε διαδικτυακές αγορές, συνιστάται να μιλήσετε με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας, καθώς εκείνοι διαχειρίζονται τη διαδικασία.
Ολοκλήρωσα την αγορά μου, αλλά δεν έλαβα τα αντικείμενά μου
Αν έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης SCA, αλλά τα αντικείμενα που αγοράσατε δεν σας παραδόθηκαν στο παιχνίδι, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.
Χρειάζομαι ακόμη βοήθεια με μια αγορά
Μην ανησυχείτε – μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα το διερευνήσουμε περαιτέρω.