Περίληψη
Αν βλέπετε χρεώσεις στον λογαριασμό σας στο App Store που δεν αναγνωρίζετε, ελέγξτε πρώτα το ιστορικό αγορών σας—ορισμένες χρεώσεις μπορεί να έχουν καθυστερήσει ή να έχουν ξεχαστεί. Αν κάποιος που γνωρίζετε έκανε κατά λάθος την αγορά, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Apple. Αν η χρέωση είναι πράγματι μη εξουσιοδοτημένη, αναφέρετέ την αμέσως στην Apple και επικοινωνήστε επίσης με την τράπεζά σας και τις τοπικές αρχές για να αναφέρετε πιθανή απάτη.
Είναι λογικό να ανησυχείτε όταν εμφανίζονται άγνωστες χρεώσεις στον λογαριασμό σας στο iTunes App Store.
Τις περισσότερες φορές πρόκειται για έγκυρες χρεώσεις που σχετίζονται με αγορές που ίσως έχετε ξεχάσει. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι το iTunes μπορεί να χρειαστεί έως και 10 ημέρες για να εφαρμόσει πραγματικά μια χρέωση για οποιαδήποτε αγορά εντός εφαρμογής κάνετε.
Για να καθησυχαστείτε, ακολουθήστε τρία βήματα.
Ελέγξτε πρώτα το ιστορικό αγορών σας
Ξεκινήστε αφιερώνοντας λίγο χρόνο για να ελέγξετε το ιστορικό αγορών σας στο iTunes, ώστε να δείτε καθαρά σε ποιες αγορές αντιστοιχούν οι τελικές χρεώσεις τιμολογίου. Μάθετε πώς να διερευνάτε τις χρεώσεις στον λογαριασμό σας.
Αν η αγορά έγινε κατά λάθος ή από κάποιον που γνωρίζετε
Αν η αγορά σας έγινε κατά λάθος, μάθετε πώς να αποτρέπετε αγορές εντός εφαρμογής. Αν πατήσετε «report a problem» στο τιμολόγιο, μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Apple για την αγορά σας.
Αν εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται, αναφέρετέ το αμέσως στην Apple
Η King δεν θα χρέωνε ποτέ λογαριασμούς παικτών χωρίς εξουσιοδότηση και δεν υπάρχουν κρυφές λειτουργίες ή αγορές σε κανένα από τα παιχνίδια μας. Όλες οι αγορές εντός παιχνιδιού πρέπει να ξεκινούν μέσα στο παιχνίδι. Πριν ολοκληρωθεί μια αγορά, ο αγοραστής πρέπει επίσης να επιβεβαιώσει τα στοιχεία πληρωμής στο iTunes υποβάλλοντας τον κωδικό πρόσβασης του App Store ή δίνοντας εξουσιοδότηση μέσω Touch ID για να επιβεβαιώσει την αγορά.
Αν η αγορά έγινε χωρίς τη συγκατάθεσή σας ή εν αγνοία σας, με μεθόδους που παρακάμπτουν την ασφάλεια του λογαριασμού σας, πρέπει να το αναφέρετε αμέσως επικοινωνώντας με την Apple.
Το iTunes θα ερευνήσει το θέμα, θα ελέγξει την ασφάλεια του λογαριασμού σας και θα μεριμνήσει για τυχόν επιστροφές χρημάτων για αγορές που έγιναν χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Σας παροτρύνουμε επίσης έντονα να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και την αστυνομία για να αναφέρετε την απάτη.