Σύνοψη
Αν δεν λάβατε την αγορά σας στο Google Play, περιμένετε έως και μία ώρα—ορισμένες αγορές χρειάζονται χρόνο για να ολοκληρωθούν. Κάντε επανεκκίνηση του παιχνιδιού, ελέγξτε το απόθεμά σας και αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά. Μη υποστηριζόμενες μέθοδοι πληρωμής όπως Klarna ή OXXO μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα. Αν το αντικείμενο εξακολουθεί να λείπει, ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών σας στο Google Play και ακυρώστε τυχόν εκκρεμείς αγορές. Αν χρειάζεται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της King με την απόδειξη και τον αριθμό παραγγελίας σας.
Σημαντική σημείωση: Μη υποστηριζόμενες μέθοδοι πληρωμής
Μέθοδοι πληρωμής τρίτων (μέσω Google Pay) που απαιτούν την ολοκλήρωση της αγοράς εκτός του παιχνιδιού (π.χ. PIX, Klarna, OXXO) δεν υποστηρίζονται. Για να αποφύγετε προβλήματα με τις αγορές, χρησιμοποιήστε υποστηριζόμενη μέθοδο πληρωμής.
Για βοήθεια με την προσθήκη ή αλλαγή μεθόδων πληρωμής ή για την επίλυση προβλημάτων του Google Play, επισκεφτείτε το Google Play Support.
Βήματα για να επιλύσετε πρόβλημα με αγορά αντικειμένου που λείπει
- Κάντε επανεκκίνηση του παιχνιδιού και περάστε μερικά επίπεδα.
- Ελέγξτε το απόθεμά σας για να δείτε αν το αγορασμένο αντικείμενο βρίσκεται εκεί.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας. Αυτό συχνά βοηθά στην ολοκλήρωση της αγοράς.
Αν το αντικείμενο εξακολουθεί να λείπει
- Ανοίξτε το ιστορικό αγορών σας στο Google Play.
- Μπορείτε επίσης να εντοπίσετε αποδείξεις στο Google Play Payment Center μεταβαίνοντας στην ενότητα ‘Find your Receipt and Order Number’.
- Εντοπίστε αγορά που χρειάζεται ακύρωση ή έγκριση.
- Ακυρώστε τυχόν εκκρεμή αγορά.
- Κάντε επανεκκίνηση του παιχνιδιού.
Δεν υπάρχει ακόμη το αντικείμενο; Επικοινωνήστε μαζί μας
- Πατήστε «Contact Us/Chat with us» στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου.
- Include a screenshot από το email επιβεβαίωσης παραγγελίας του Google Play που εμφανίζει τον κωδικό αναφοράς παραγγελίας (π.χ. «GPA.1234-1234-1234-12345»).