Σύνοψη
Αν αγοράσατε κάτι στο παιχνίδι και δεν έχει φτάσει ακόμα, μην ανησυχείτε—ίσως απλώς έχει καθυστερήσει. Οι αγορές μπορεί να χρειαστούν έως και μία ώρα για να εμφανιστούν. Αν μετά από αυτό δεν εμφανιστεί, δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του παιχνιδιού ή να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.
Αν το αντικείμενο εξακολουθεί να λείπει, μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό αγορών σας στην Apple και να στείλετε στιγμιότυπο οθόνης στην υποστήριξη. Μερικές φορές οι αγορές ομαδοποιούνται ανά ημερομηνία χρέωσης και μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστούν. Αν η πληρωμή σας είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, ελέγξτε τη μέθοδο πληρωμής σας ή επικοινωνήστε με την Apple. Για επιστροφές χρημάτων, μόνο η Apple μπορεί να βοηθήσει.
Αν η αγορά σας δεν έχει φτάσει ακόμα, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι κάτι πήγε στραβά. Οι αγορές μερικές φορές χρειάζονται έως μία ώρα για να ολοκληρωθούν. Αν μετά από μία ώρα δεν εμφανιστεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το ζήτημα.
Βήματα για την επίλυση αγοράς που δεν εμφανίστηκε
- Κάντε επανεκκίνηση του παιχνιδιού σας και παίξτε μερικά επίπεδα.
- Ελέγξτε την αποθήκη σας για να δείτε αν το αγορασμένο αντικείμενο βρίσκεται εκεί.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας μερικές φορές. Συχνά αυτό βοηθά να ολοκληρωθεί η αγορά.
Αν το αντικείμενο εξακολουθεί να λείπει
- Μεταβείτε στις iOS Settings της συσκευής σας.
- Πατήστε [your name] > iTunes & App Store.
- Επιλέξτε το Apple ID σας και πατήστε View Apple ID. Μπορεί να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τα στοιχεία σας.
- Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε Family Sharing, θα βλέπετε μόνο αγορές που έγιναν με το δικό σας Apple ID. Για να ελέγξετε τις αγορές άλλου μέλους της οικογένειας, θα χρειαστεί να συνδεθείτε με το δικό του Apple ID.
- Κάντε κύλιση μέχρι το Purchase History και πατήστε το.
Δείτε ένα παράδειγμα του πώς μπορεί να φαίνονται οι πληροφορίες της απόδειξής σας:
- Στιγμιότυπο 1: Το ιστορικό αγορών σας στην Apple που δείχνει το συνολικό ποσό χρέωσης για την ημέρα.
- Στιγμιότυπο 2: Αναλυτική προβολή των αγορών που έγιναν σε συγκεκριμένη ημέρα.
- Στιγμιότυπο 3: Αναλυτική αγορά που δείχνει την πραγματική ημερομηνία αγοράς.
Μόλις εντοπίσετε την αγορά σας στο iTunes, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης πατώντας το κουμπί στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Θα αναλάβουμε εμείς τα υπόλοιπα!
Σημαντικές σημειώσεις
- Οι αγορές μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Οι χρεώσεις ομαδοποιούνται με βάση την ημερομηνία χρέωσης (όχι την ημερομηνία αγοράς) και τη μέθοδο πληρωμής που έχετε αποθηκευμένη. Για παράδειγμα, μια αγορά που έγινε σήμερα μπορεί να μην εμφανιστεί στο τιμολόγιό σας έως και για 10 ημέρες. Υποστήριξη σχετικά με το ιστορικό αγορών στο iTunes θα βρείτε εδώ.
- Αν η αγορά σας εμφανίζεται ως Pending, σημαίνει ότι το iTunes δεν έχει χρεώσει ακόμα την κάρτα σας. Η Apple μπορεί να περιμένει μία-δύο ημέρες για να ομαδοποιήσει πολλές αγορές σε μία χρέωση. Αν περιμένετε μερικές ημέρες, θα δείτε τη χρέωση της αγοράς σας με όλες τις λεπτομέρειες (ημερομηνία, ώρα και ποσό).
- Αν η κατάσταση Pending επιμένει, ελέγξτε τη μέθοδο πληρωμής σας για τυχόν προβλήματα. Η Apple παρέχει περισσότερες πληροφορίες για την επίλυση Pending purchases εδώ.
Χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων;
Εφόσον η Apple διαχειρίζεται όλες τις συναλλαγές του iTunes, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων απευθείας. Αν θέλετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την Apple Support Team. Για τη δική σας ασφάλεια, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους εκ μέρους σας.