Περίληψη
Λόγω νέων ευρωπαϊκών κανονισμών (PSD2), ορισμένες αγορές εντός παιχνιδιού απαιτούν επιπλέον επαλήθευση μέσω της τράπεζάς σας για την αποτροπή απάτης. Αυτό ονομάζεται Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (SCA). Μπορεί να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε μια αγορά χρησιμοποιώντας έναν κωδικό ή μια τραπεζική εφαρμογή. Δεν απαιτούνται όλες οι αγορές αυτή τη διαδικασία, αλλά αν κάποια το απαιτεί και αποτύχει, ελέγξτε το ιστορικό αγορών σας ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Αν η αγορά σας εγκρίθηκε αλλά δεν λάβατε τα αντικείμενά σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της King για βοήθεια.
Οι τράπεζες και οι εκδότες καρτών αναζητούν πάντα τρόπους για να μας προστατεύσουν από την απάτη και να διατηρήσουν τα χρήματά μας ασφαλή. Για να το κάνουν αυτό, συχνά ολοκληρώνουν ελέγχους για να διασφαλίσουν ότι ο αγοραστής είναι γνήσιος και εξουσιοδοτημένος να πραγματοποιεί διαδικτυακές συναλλαγές.
Με αυτό το πνεύμα, η νέα δεύτερη Οδηγία για τις Υπηρεσίες Πληρωμών (PSD2) έχει εισαχθεί στις περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Αυτή η οδηγία σημαίνει ότι η Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (SCA) απαιτείται πλέον για ορισμένες διαδικτυακές και ψηφιακές αγορές για την προστασία από την απάτη. Όταν ορισμένες συναλλαγές ξεκινούν μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σε έναν ιστότοπο, σε μια εφαρμογή ή στο App Store, πρέπει να επαληθεύονται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών πριν ολοκληρωθούν.
Θα πρέπει να εξουσιοδοτήσω όλες τις αγορές εντός παιχνιδιού;
Δεν απαιτείται να επαληθεύονται όλες οι αγορές στα παιχνίδια μας με αυτόν τον τρόπο. Όταν απαιτείται επαλήθευση SCA, θα κατευθυνθείτε σε μια σελίδα που διαχειρίζεται η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης SCA.
Πώς μπορώ να εξουσιοδοτήσω μια αγορά;
Τα ακριβή βήματα επαλήθευσης θα διαφέρουν μεταξύ διαφορετικών τραπεζών και εκδοτών καρτών. Συνήθως, θα σας ζητηθεί να παρέχετε έναν κωδικό ή έναν κωδικό πρόσβασης για να εξουσιοδοτήσετε τις αγορές σας. Ορισμένες τράπεζες μπορεί να σας κατευθύνουν στην τραπεζική τους εφαρμογή ή στον ιστότοπό τους για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Αφού παρέχετε την εξουσιοδότηση, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά.
Τι συμβαίνει αφού ολοκληρώσω την επαλήθευση SCA;
Αφού ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης SCA, η αγορά σας θα πρέπει να προχωρήσει κανονικά. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιστρέψετε στο παιχνίδι για να λάβετε τα αντικείμενά σας.
Πώς μπορώ να ξέρω αν η αγορά μου απέτυχε;
Αν αποτύχετε να εξουσιοδοτήσετε την αγορά σας, μπορεί να λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που σας ενημερώνει ότι η αγορά σας δεν ήταν επιτυχής. Για να επιβεβαιώσετε αν έχετε χρεωθεί ή όχι, μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό αγορών σας.
Ακολουθούν ορισμένες οδηγίες που μπορεί να σας βοηθήσουν:
- Πώς να δείτε το ιστορικό αγορών σας (Apple)
- Ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών σας (Android)
Έχω προβλήματα – μπορώ να παρακάμψω τη διαδικασία εξουσιοδότησης;
Αν αντιμετωπίζετε συνεχή προβλήματα κατά την πραγματοποίηση διαδικτυακών αγορών, συνιστάται να μιλήσετε με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας, καθώς αυτοί διαχειρίζονται τη διαδικασία.
Ολοκλήρωσα την αγορά μου, αλλά δεν έλαβα τα αντικείμενά μου
Αν έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης SCA, αλλά τα αντικείμενα που αγοράσατε δεν παραδόθηκαν στο παιχνίδι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.
Χρειάζομαι ακόμα βοήθεια με μια αγορά
Μην ανησυχείτε – μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα το διερευνήσουμε περαιτέρω.