Περίληψη
Αν πιστεύεις ότι χρεώθηκες δύο φορές ή βλέπεις μια αγορά στο Apple που δεν αναγνωρίζεις, μπορεί να οφείλεται σε ομαδοποιημένες χρεώσεις ή σε καθυστερημένες αποδείξεις. Έλεγξε τις ακριβείς ημερομηνίες αγοράς στο ιστορικό αγορών σου στο Apple για επιβεβαίωση. Εκκρεμείς χρεώσεις μπορεί επίσης να εμφανίζονται πριν οριστικοποιηθούν. Για οποιοδήποτε ζήτημα, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις απευθείας με την Apple μέσω του εργαλείου “Report a Problem”.
Έχεις δει μια χρέωση της Apple που δεν αναγνωρίζεις; Δες γιατί μπορεί να συμβαίνει αυτό και ποια βήματα μπορείς να ακολουθήσεις σε κάθε περίπτωση.
"Φαίνεται ότι έχω χρεωθεί δύο φορές"
Αν νομίζεις ότι χρεώνεσαι δύο φορές για το ίδιο αντικείμενο, λάβε υπόψη ότι αγορές που έγιναν σε διαφορετικές ημερομηνίες μπορεί να ομαδοποιούνται σε μία μόνο χρέωση και να εμφανίζονται στην απόδειξη που έλαβες με email από την Apple.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ελέγξεις την πραγματική ημερομηνία της αγοράς, για να επιβεβαιώσεις αν υπήρξε διπλή χρέωση.
Για να βρεις την ακριβή ημερομηνία αγοράς, ακολούθησε αυτά τα βήματα:
- Πήγαινε στο Purchase History και βρες την Order που θέλεις να εξερευνήσεις.
- Πάτησε το κείμενο “Billed to…” στο κάτω μέρος της οθόνης.
- Πάτησε το μεμονωμένο στοιχείο από αυτή τη λίστα
- Εδώ θα δεις την ακριβή ημερομηνία της αγοράς.
Ένας οπτικός οδηγός για εσένα:
Θέλεις περισσότερες πληροφορίες από την Apple; Διάβασε τις οδηγίες τους για τον τρόπο με τον οποίο ομαδοποιούνται οι αγορές.
"Έλαβα απόδειξη και δεν αναγνωρίζω την αγορά"
Το να βλέπεις μια χρέωση που δεν αναγνωρίζεις μπορεί να είναι ανησυχητικό, αλλά έχε υπόψη ότι οι αποδείξεις email από την Apple μπορεί μερικές φορές να καθυστερήσουν λίγες ημέρες.
Αν βλέπεις αντικείμενα στο ιστορικό αγορών σου που δεν θυμάσαι να αγόρασες, λάβε υπόψη ότι μπορεί να λάβεις την απόδειξη μέσω email μέρες μετά την αγορά που έγινε και παραλήφθηκε στο παιχνίδι.
"Βλέπω μια εκκρεμή αγορά στον λογαριασμό μου"
Στην κορυφή του ιστορικού αγορών σου, ίσως δεις μια ενότητα “Pending”. Τα αντικείμενα εκεί δεν έχουν ακόμη χρεωθεί στον λογαριασμό σου, επειδή οι αγορές μερικές φορές χρειάζονται 1-3 ημέρες (ή και περισσότερο) για να εκκαθαριστούν από την τράπεζά σου.
Θέλεις περισσότερες πληροφορίες; Δες αυτή τη συζήτηση της Apple για τις εκκρεμείς αγορές.
Αν πιστεύεις ότι υπήρξε πρόβλημα με μια αγορά από την Apple, μπορείς να βρεις περισσότερη καθοδήγηση από την Apple σχετικά με το πώς να αναφέρεις πρόβλημα με μια αγορά.