Σύνοψη
Αν δείτε χρεώσεις στον λογαριασμό σας στο Google Play που δεν αναγνωρίζετε, ελέγξτε πρώτα το ιστορικό αγορών σας — μπορεί να είναι έγκυρες αλλά να τις έχετε ξεχάσει. Αν η χρέωση δεν είναι δική σας, αναφέρετέ την αμέσως στο Google Play. Όλες οι αγορές εντός παιχνιδιού απαιτούν επιβεβαίωση, οπότε κάθε μη εξουσιοδοτημένη αγορά θα πρέπει να διερευνηθεί από το Google. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για επιπλέον υποστήριξη.
Είναι λογικό να ανησυχείτε όταν βλέπετε άγνωστες χρεώσεις στον λογαριασμό σας στο Google Play Store.
Είναι πιθανό να πρόκειται για έγκυρες χρεώσεις που σχετίζονται με αγορές που ίσως παραβλέψατε, γι’ αυτό είναι σημαντικό να ελέγξετε πρώτα το ιστορικό παραγγελιών σας, ώστε να δείτε αν οι χρεώσεις αντιστοιχούν στα αντικείμενα που έχετε αγοράσει.
Για να καθησυχαστείτε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Ελέγξτε πρώτα το ιστορικό αγορών σας
Το Google Play σάς αποστέλλει email επιβεβαίωσης κάθε φορά που πραγματοποιείτε αγορά. Αν δεν έχετε πλέον τα αποδεικτικά email, μπορείτε να τα βρείτε καταχωρισμένα στο ιστορικό παραγγελιών σας εδώ - απλώς μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα 'Find your Receipt and Order Number'.
Αν η αγορά εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται, αναφέρετέ την άμεσα στο Google Play
Η King δεν θα επέβαλλε ποτέ χρεώσεις στους λογαριασμούς των παικτών χωρίς εξουσιοδότηση και δεν υπάρχουν κρυφές λειτουργίες ή αγορές σε κανένα από τα παιχνίδια μας. Όλες οι αγορές εντός παιχνιδιού πρέπει να ξεκινούν μέσα στο παιχνίδι. Πριν ολοκληρωθεί μια αγορά, απαιτείται να επιβεβαιωθούν τα στοιχεία πληρωμής του Google Play Store και να εισαχθεί ο κωδικός πρόσβασης ή να δοθεί εξουσιοδότηση με δακτυλικό αποτύπωμα.
Αν η αγορά έχει πραγματοποιηθεί χωρίς τη συγκατάθεσή σας ή τη γνώση σας, με μεθόδους που παρακάμπτουν την ασφάλεια του λογαριασμού σας, πρέπει να το αναφέρετε αμέσως στο Google Play. Μπορείτε να τους ενημερώσετε για ζητήματα δραστηριότητας και απάτης στον λογαριασμό σας εδώ
Το Google Play θα διερευνήσει το ζήτημα και την ασφάλεια του λογαριασμού σας και θα μεριμνήσει για τυχόν κατάλληλες επιστροφές χρημάτων για αγορές που έγιναν χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Μπορεί επίσης να θελήσετε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και την αστυνομία για να αναφέρετε την απάτη.
Για επιπλέον βοήθεια στην προστασία της συσκευής σας από τυχαίες ή μη εξουσιοδοτημένες αγορές, δείτε τον οδηγό του Google Play για την προστασία της συσκευής σας εδώ