यदि मेरा गेम क्रैश हो रहा है/फ्रीज़ हो रहा है तो क्या करें? (Windows)

सारांश

यदि आपके Windows डिवाइस पर आपका गेम क्रैश या फ्रीज़ हो रहा है, तो Windows द्वारा सुझाए गए ट्रबलशूटिंग कदमों का पालन करें (लिंक टेक्स्ट में दिया गया है)। ऐप को दोबारा इंस्टॉल करना मदद कर सकता है—लेकिन इससे पहले सुनिश्चित करें कि आपकी प्रगति आपके King या Facebook खाते में सेव है। ध्यान रखें, रीइंस्टॉल के दौरान Boosters और Lives खो सकते हैं। यदि समस्या बनी रहती है, तो मदद के लिए King Support से संपर्क करें।

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हम आपकी गेमिंग का आनंद सुनिश्चित करने के लिए हर संभव कोशिश करते हैं, लेकिन कभी-कभी समस्याएँ आ ही जाती हैं। यदि आपका गेम बार‑बार फ्रीज़ या क्रैश हो रहा है, तो कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आज़माकर आप तुरंत समस्या हल कर सकते हैं।

Windows डिवाइस के लिए ट्रबलशूटिंग

• साइन इन अपने Microsoft खाते में करें।
• सुनिश्चित करें कि Windows में नवीनतम अपडेट हो: Start चुनें, फिर Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates। यदि अपडेट उपलब्ध हो, तो Install now चुनें।
• गेम अपडेट करें:
  • Microsoft Store खोलें। Library पेज के शीर्ष‑दाईं ओर Get Updates बटन पर क्लिक करें, फिर सभी को इंस्टॉल करें।
  • गेम्स सूची में सिर्फ उसी गेम पर Update क्लिक करें।
  • स्वचालित अपडेट्स सक्षम करने के लिए: Microsoft Store के शीर्ष‑दाएँ कोने में अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें, Settings चुनें, और App Updates विकल्प को चालू करें।
• Troubleshooter चलाएँ: Start चुनें, फिर Settings > Update & Security > Troubleshoot चुनें, और सूची से Windows Store apps > Run the troubleshooter चुनें।

आप ये स्टेप्स यहाँ पा सकते हैं:  Windows Troubleshooting Steps

ऐप को फिर से इंस्टॉल करें

आखिरी उपाय के तौर पर, गेम को हटाकर फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश करें। बस, यह कदम उठाने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका गेम सुरक्षित रूप से आपके King या Facebook खाते में बैकअप है। पहले ऐसा करना ज़रूरी है। अपना गेम दोबारा इंस्टॉल करने के लिए:

1. Start चुनें और दिखाई गई सूची में ऐप या प्रोग्राम ढूँढें।
   2. ऐप पर प्रेस और होल्ड करें (या राइट‑क्लिक करें), फिर Uninstall चुनें।
   3. Microsoft Store में See more > My Library चुनें। ऐप चुनें, और फिर Install चुनें।

सभी विकल्प आज़माएँ

हमें उम्मीद है कि यह आपकी मदद करेगा। याद रखें, ऊपर दिए गए सभी विकल्प ज़रूर आज़माएँ।

साथ ही, कृपया ध्यान रखें कि गेम में संग्रहीत कोई भी Boosters या अतिरिक्त Lives इस प्रक्रिया में खो सकते हैं, इसलिए गेम को हटाने और दोबारा इंस्टॉल करने से पहले उन्हें इस्तेमाल कर लेना बेहतर है।

अगर इनमें से कोई भी काम न करे, तो बेहिचक हमसे संपर्क करें या हमसे चैट करें।