Resumen
Si falta tu progreso del juego, prueba a cerrar sesión y volver a iniciarla con tu cuenta de King o de Facebook. Asegúrate de usar los datos de acceso correctos. Si tu progreso no se guardó antes, no se puede restaurar automáticamente, pero puedes crear una cuenta ahora y contactar con el Soporte de King para que te ayudemos a recuperar tus niveles.
Puede haber varias razones por las que tu progreso no aparezca. Veamos cómo podemos solucionar este problema:
- Ve a la pantalla principal donde aparece el botón 'Jugar' y toca “Mi cuenta”.
- Cierra sesión en la cuenta actual.
Cuenta de King
⭐ Si tienes una cuenta de King:
- Toca “Recuperar mi progreso/Guardar mi progreso”.
- Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña para recuperar tu progreso.
Conectarte con Facebook
⭐ Si usas Facebook para guardar tu progreso:
- Abre la aplicación de Facebook en tu dispositivo y asegúrate de haber iniciado sesión en tu perfil de Facebook correcto (¡este paso es muy importante!).
- Abre el juego y toca “Recuperar mi progreso/Guardar mi progreso”.
- Selecciona el botón azul de Facebook para iniciar sesión
Si no estabas guardando tu progreso
Por último, si no guardaste tu progreso con Facebook o King, no podrás recuperar el progreso perdido porque nunca se sincronizó, ¡pero no te preocupes!
- Crea una cuenta de King o conéctate con tu cuenta de Facebook ahora.
- Ponte en contacto con nosotros para contárnoslo. ¡Haremos todo lo posible para devolverte al nivel que habías alcanzado antes de perder tu progreso!