Кратко
Если ваш игровой прогресс или список друзей исчез, возможно, дело в настройках Facebook. Попробуйте снова войти в Facebook из игры и проверьте, активны ли разрешения приложения.
Доступ Facebook к играм истекает каждые 90 дней — возможно, его нужно продлить и убедиться, что игра видит ваш список друзей.
Некоторые настройки конфиденциальности в Facebook могут влиять на синхронизацию игрового прогресса и отображение списка друзей в игре. Если у вас возникают проблемы с любым из этих пунктов, попробуйте рекомендации ниже.
Если прогресс, кажется, пропал, попробуйте снова войти в Facebook
- Убедитесь, что на телефоне вы вошли в свой профиль Facebook. Откройте приложение Facebook и войдите как обычно.
- Откройте игру на устройстве.
- Нажмите «(Моя) учётная запись»/«(Мой) профиль».
- Нажмите синюю кнопку «Продолжить через Facebook», чтобы получить доступ к сохранённой игре. Перезапустите игру — и прогресс должен вернуться на своё место!
Проверьте разрешения приложения
Когда вы даёте приложению доступ к своей учётной записи Facebook, этот доступ истекает через 90 дней. После этого приложение теряет доступ, что может повлиять на ваш прогресс и список друзей.
Вы можете проверить, какие приложения являются активными, просроченными или были удалены из вашей учётной записи по этой ссылке: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
Если игра указана как «просроченная», ваш список друзей и прогресс могут не синхронизироваться с игрой.
Нажмите «Продлить доступ», чтобы снова активировать разрешения приложения.
Также проверьте активные разрешения приложения по ссылке «просмотреть и изменить». Если параметр «Список друзей» не выбран, наши игры не смогут видеть ваших друзей, и вы не сможете отправлять сообщения или получать помощь от них.
Помните: это нужно делать каждые 90 дней.
Если это не помогло, у нас есть и другие статьи, которые могут пригодиться.
Перейдите на главную страницу Справочного центра и посмотрите разделы ниже:
- Мой игровой прогресс
- Профили King и Facebook
- Жизни/Сообщения
- Технические и сетевые проблемы