Кратко
Если при запуске игры вы видите всплывающее окно с сообщением, что ваш аккаунт был удалён, возможны две причины: вы (случайно) отправили запрос на удаление аккаунта или недавно удалили привязанный к игре аккаунт Facebook. Если ни один из этих вариантов не подходит, свяжитесь со Службой поддержки игроков.
Открыли игру и увидели всплывающее окно с сообщением, что ваш аккаунт был удалён? Вот возможные причины, почему это могло произойти:
Вы случайно отправили запрос на удаление аккаунта со своего устройства?
Во всех наших играх есть кнопка, позволяющая при желании легко удалить аккаунт. Эта кнопка находится рядом с кнопками «Справочный центр» и «Сообщество». Она ведёт к статье со всей информацией, необходимой для принятия решения, и внизу статьи нужно нажать ещё одну кнопку, чтобы подтвердить запуск процесса удаления.
Недавно вы запросили удаление аккаунта Facebook, который был привязан к одной или нескольким играм King?
Если ваша игра была привязана к Facebook и вы запросили удаление аккаунта Facebook, это приведёт и к удалению вашего игрового аккаунта. Пожалуйста, ещё раз проверьте, что ваш аккаунт Facebook всё ещё активен.
Если он не был удалён, а игровой аккаунт по‑прежнему отсутствует, свяжитесь со Службой поддержки игроков — мы с радостью разберёмся в этой ситуации.