Resumo
Se o teu progresso de jogo ou a tua lista de amigos desapareceram, pode dever-se às definições do Facebook. Tenta iniciar sessão no Facebook a partir do jogo e verifica se as permissões da aplicação estão ativas.
O acesso do Facebook aos jogos expira a cada 90 dias — por isso, pode ser necessário renová-lo e garantir que o jogo consegue ver a tua lista de amigos.
Algumas definições de privacidade do Facebook podem afetar a sincronização do teu progresso de jogo e a apresentação da tua lista de amigos no jogo. Se tiveres problemas com algum destes pontos, experimenta as dicas abaixo.
Se o teu progresso parece ter desaparecido, tenta voltar a iniciar sessão no Facebook
- Garante que tens sessão iniciada corretamente no teu perfil do Facebook no telemóvel. Abre a aplicação do Facebook e inicia sessão como habitualmente.
- Abre o jogo no teu dispositivo.
- Toca em "(A minha) conta"/ "(O meu) perfil".
- Toca no botão azul com o texto "Continuar com o Facebook" para aceder ao teu jogo guardado. Reinicia o jogo e o teu progresso deverá voltar ao ponto em que ficou!
Verifica as permissões da aplicação
Quando dás a uma aplicação acesso à tua conta do Facebook, esse acesso expira ao fim de 90 dias. A aplicação perde então o acesso, o que pode afetar o teu progresso e a tua lista de amigos.
Podes verificar quais as aplicações que estão ativas, expiradas ou que foram removidas da tua conta através desta ligação: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
Se o jogo estiver marcado como "expirado", isso significa que a tua lista de amigos e o teu progresso podem não sincronizar com o jogo.
Toca em "Renovar acesso" para reativar as permissões da aplicação.
Também podes verificar as permissões ativas da aplicação tocando na ligação "ver e editar". Se "Lista de amigos" não estiver selecionada, os nossos jogos não poderão ver os teus amigos e não poderás enviar mensagens nem receber ajuda deles.
Lembra-te: terás de fazer isto a cada 90 dias.
Se isto não resultar, temos outros artigos que podem ajudar.
Vai à página inicial do Centro de Ajuda e consulta as seguintes secções:
- O Meu Progresso no Jogo
- Perfis da King e do Facebook
- Vidas/Mensagens
- Questões Técnicas e de Ligação