Resumo
Se não conseguires ligar-te à Google Play Store, tenta reiniciar o dispositivo, atualizar a aplicação da Play Store ou limpar a cache tanto da Play Store como do Google Play services. Se o problema continuar, consulta a Página de Ajuda da Google Play ou contacta a nossa equipa de Suporte para mais assistência.
Se estiveres a ter problemas com a Google Play Store, experimenta estes passos para resolver situações comuns antes de entrares em contacto com a Google.
1. Reinicia o dispositivo
Muitas vezes, um simples reinício ajuda a restabelecer a ligação à Play Store.
2. Atualiza a aplicação Google Play Store
Garante que a versão mais recente da aplicação Google Play Store está instalada no teu dispositivo.
3. Limpa a cache da Play Store
Para limpar a cache da Google Play Store:
- Abre o menu Definições.
- Vai a Aplicações ou Gestor de aplicações (as opções podem variar consoante o dispositivo e a versão do software).
- Desliza até Todas as aplicações e seleciona Google Play Store.
- Abre os detalhes da aplicação e toca em Forçar paragem.
- Toca em Limpar a cache.
- Repete estes passos, mas escolhe Google Play services em vez da Play Store no passo 3.
Para mais ajuda, visita a Página de ajuda da Google Play Store para obteres ajuda com problemas de compra.
Se estes passos não resolverem o problema, contacta a nossa equipa de Suporte através do chatbot para ajuda adicional.