Resumo
Se o teu progresso no jogo desapareceu, tenta terminar sessão e voltar a iniciá-la usando a tua conta King ou do Facebook. Garante que estás a usar as credenciais corretas. Se o teu progresso não tiver sido guardado antes, não pode ser restaurado automaticamente — mas podes criar uma conta agora e contactar o Suporte da King para te ajudarmos a recuperar os teus níveis.
Há algumas razões pelas quais o teu progresso pode não estar a aparecer. Vamos ver como resolver:
- Vai ao ecrã principal onde aparece o botão "Jogar" e toca em "A minha conta".
- Termina sessão na conta atual.
Conta King
⭐ Se tens uma conta King:
- Toca em "Recuperar o meu progresso/Guardar o meu progresso".
- Inicia sessão com o teu endereço de e-mail e palavra-passe para recuperar o teu progresso.
Ligar ao Facebook
⭐ Se usas o Facebook para guardar o progresso:
- Abre a aplicação do Facebook no teu dispositivo e garante que tens sessão iniciada no perfil correto do Facebook (este passo é muito importante!).
- Abre o jogo e toca em "Recuperar o meu progresso/Guardar o meu progresso".
- Seleciona o botão azul do Facebook para iniciar sessão
Se não estavas a guardar o teu progresso
Por fim, se não guardaste o teu progresso com o Facebook ou a King, não vais conseguir recuperar o progresso perdido, porque nunca foi sincronizado — mas não te preocupes!
- Cria uma conta King ou liga-te à tua conta do Facebook agora.
- Fala connosco para nos contares o que aconteceu. Faremos o possível para te devolver ao nível que tinhas alcançado antes de perderes o teu progresso!