Podsumowanie
Jeśli gra zawiesza się lub ulega awarii na urządzeniu z systemem Windows, skorzystaj z kroków rozwiązywania problemów zalecanych przez Windows (link w tekście). Ponowna instalacja aplikacji może pomóc — ale najpierw upewnij się, że Twój postęp jest zapisany na koncie King lub Facebook. Pamiętaj, że Dopalacze i Życia mogą zostać utracone podczas ponownej instalacji. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz skontaktować się z pomocą techniczną King.
Robimy wszystko, aby zapewnić Ci przyjemność z naszych gier, jednak od czasu do czasu mogą pojawić się problemy. Jeśli gra wciąż się zawiesza lub zamyka niespodziewanie, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, by od razu rozwiązać problem.
Rozwiązywanie problemów na urządzeniach z systemem Windows
- Zaloguj się na konto Microsoft.
- Upewnij się, że Windows ma najnowszą aktualizację: wybierz przycisk Start, potem Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates. Jeśli aktualizacja jest dostępna, wybierz Install now.
-
Zaktualizuj grę:
- Otwórz Microsoft Store, w prawym górnym rogu strony Library kliknij przycisk Get Updates, a następnie wybierz Install all of them
- Kliknij Update tylko dla tej gry na liście gier.
- Aby włączyć automatyczne aktualizacje: kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu Microsoft Store, wybierz Settings i włącz opcję App Updates.
- Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów: wybierz przycisk Start, a następnie Settings > Update & Security > Troubleshoot, po czym z listy wybierz Windows Store apps > Run the troubleshooter.
Te kroki znajdziesz tutaj: Kroki rozwiązywania problemów w systemie Windows
Zainstaluj aplikację ponownie
W ostateczności spróbuj usunąć, a następnie ponownie zainstalować grę. Upewnij się tylko, że Twój postęp w grze jest bezpiecznie zapisany na koncie King lub Facebook zanim wykonasz ten krok. Aby ponownie zainstalować grę:
-
Wybierz Start i znajdź aplikację lub program na wyświetlonej liście.
2. Przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem) aplikację, a następnie wybierz Uninstall.
3. W Microsoft Store wybierz See more > My Library. Wybierz aplikację, a następnie wybierz Install
Wypróbuj wszystkie opcje
Mamy nadzieję, że to pomoże. Pamiętaj: koniecznie wypróbuj wszystkie powyższe opcje.
Pamiętaj też, że wszelkie Dopalacze lub dodatkowe Życia zapisane w grze mogą zostać utracone w tym procesie, więc warto wykorzystać je przed usunięciem i ponowną instalacją gry.
Jeśli nic nie pomoże, skontaktuj się z nami lub porozmawiaj z nami na czacie.