Samenvatting
Als je je spel niet kunt opslaan op Facebook, controleer je privacy-instellingen en zorg dat je het juiste Facebook-profiel gebruikt. Technische problemen kunnen de verbinding ook blokkeren—probeer je apps bij te werken, je apparaat opnieuw op te starten of opnieuw verbinding te maken met Facebook. Koppel je spel voor extra zekerheid aan een King-account, zodat er een back-up van je voortgang wordt gemaakt.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je je spel niet op Facebook kunt opslaan.
Controleer je privacy-instellingen
Controleer als eerste of je privacy-instellingen ‘verlopen’ zijn. Dat voorkomt dat Facebook je gegevens met het spel deelt. Kun je je spel wel opslaan op Facebook, maar toont het spel geen verbonden vrienden? Lees dan het artikel Waar zijn mijn voortgang en vriendenlijst gebleven?
Controleer het Facebook-profiel waarmee je verbinding maakt
Controleer daarnaast of je verbinding maakt met hetzelfde Facebook-profiel als waarop je je spel hebt opgeslagen, vooral als je je apparaat deelt of twee Facebook-profielen hebt. Log hiervoor uit bij het spel en bij Facebook, en log daarna opnieuw in met de juiste gegevens. Als je voortgang daar eerder is opgeslagen, vind je je account terug en kun je verdergaan waar je was gebleven!
Controleer op een technisch probleem
Heb je daarna nog steeds problemen? Probeer dan het volgende:
- Download de nieuwste versie van Facebook en het spel uit de appwinkel van je apparaat.
- Controleer of je de nieuwste software op je apparaat hebt.
- Open het spel en koppel het, als dat kan, los van Facebook of van je King-account.
- Sluit nu alle apps geforceerd af en zet je apparaat uit. Laat het minimaal 10 seconden uitgeschakeld voordat je het weer opstart.
- Als je je Facebook-wachtwoord onlangs hebt gewijzigd, moet dit ook op je apparaat worden bijgewerkt. Verwijder hiervoor de verbinding met Facebook via het instellingenmenu in het spel, log op je apparaat uit bij Facebook en maak vervolgens opnieuw verbinding met je nieuwe wachtwoord.
- Probeer verbinding te maken met een wifi-netwerk in plaats van je mobiele data te gebruiken.
- Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, verwijder dan het spel en installeer het opnieuw.