概要
友達からのライフやヘルプが受け取れない場合は、インターネット接続を確認し、ゲームとFacebookの再接続をお試しください。Facebookの通知を開くとライフが「既読」になり、ゲーム内に表示されないことがあります。ゲームを直接開いて確認してください。よりスムーズに遊ぶには、進行状況を保存して友達とつながれるKingアカウントへの切り替えもご検討ください。
Facebookでゲームの進行状況が保存できない場合は、よりスムーズに遊べるKingアカウントのご利用もご検討ください。Facebookを使い続ける場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。
安定したインターネット接続を確保する
- メッセージや友達からのサポートにアクセスできるよう、インターネットに接続していることを確認してください。
- 可能であれば、より強力な接続のためにWi‑Fiを利用してください。
接続の問題をトラブルシュートする
- 問題が発生した場合は、設定でゲームからFacebookの接続を一度解除してみてください。
- ゲームを閉じ、端末の電源を10秒間オフにしてから再起動し、Facebookに再接続してください。
Facebookの通知を管理する
- Facebookの通知は、ゲーム内のライフの受け取りに影響することがあります。Facebookで通知を開くと「既読」になり、ゲームには表示されません。Facebookを閉じて、ゲームを開き、ライフを直接確認してください。
Facebookでの通知をコントロールする
- Facebook Desktopで下向きの矢印を選択し、Settingsに進み、Notificationsを選択します。
- On Facebook で、App requests and activity の横にある Edit をクリックします。
- 自分のゲームまでスクロールし、通知をオンまたはオフに切り替えます。