Riepilogo
Se non riesci a connetterti al Google Play Store, prova a riavviare il dispositivo, ad aggiornare l’app Play Store o a svuotare la cache sia del Play Store sia di Google Play services. Se il problema continua, consulta la pagina della Guida di Google Play Store oppure contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
Se riscontri problemi con Google Play Store, prova questi passaggi per risolvere i problemi più comuni prima di contattare Google per assistenza.
1. Riavvia il dispositivo
Spesso un semplice riavvio può aiutare a riconnettere il dispositivo al Play Store.
2. Aggiorna l’app Google Play Store
Assicurati che sul tuo dispositivo sia installata la versione più recente dell’app Google Play Store.
3. Svuota la cache del Play Store
Per svuotare la cache di Google Play Store:
- Apri il menu Impostazioni.
- Vai su App o Gestione applicazioni (le voci possono variare in base al dispositivo e alla versione del software).
- Scorri fino a Tutte le app e seleziona Google Play Store.
- Apri i dettagli dell’app e tocca Forza arresto.
- Tocca Svuota cache.
- Ripeti questi passaggi, ma seleziona Google Play services invece del Play Store al punto 3.
Per ulteriore assistenza, visita la pagina della Guida di Google Play Store per assistenza sui problemi di acquisto.
Se questi passaggi non risolvono il problema, contatta il nostro team di supporto tramite il chatbot per ulteriore aiuto.