Résumé
Si votre progression de jeu ou votre liste d’amis a disparu, cela peut être dû aux réglages Facebook. Essayez de vous reconnecter à Facebook depuis le jeu et vérifiez que les autorisations de l’application sont actives.
L’accès de Facebook aux jeux expire tous les 90 jours : vous devrez peut-être le renouveler et vous assurer que le jeu peut voir votre liste d’amis.
Certains réglages de confidentialité sur Facebook peuvent affecter la synchronisation de votre progression de jeu et l’affichage de votre liste d’amis dans le jeu. Si vous rencontrez un problème avec l’un ou l’autre, essayez les conseils ci-dessous.
Si votre progression semble perdue, reconnectez-vous à Facebook
- Assurez-vous d’être bien connecté à votre profil Facebook sur votre téléphone. Ouvrez l’application Facebook et connectez-vous comme d’habitude.
- Ouvrez le jeu sur votre appareil.
- Appuyez sur « (Mon) compte » / « (Mon) profil ».
- Appuyez sur le bouton bleu « Continuer avec Facebook » pour accéder à votre partie sauvegardée. Redémarrez le jeu et votre progression devrait revenir là où vous l’aviez laissée !
Vérifiez les autorisations de votre application
Lorsque vous donnez à une application l’accès à votre compte Facebook, cet accès expire au bout de 90 jours. L’application perd alors l’accès à votre compte, ce qui peut affecter votre progression et votre liste d’amis.
Vous pouvez vérifier quelles applications sont actives, expirées ou ont été supprimées de votre compte en cliquant sur ce lien : https://www.facebook.com/settings?tab=applications
Si le jeu est indiqué comme « expiré », cela signifie que votre liste d’amis et votre progression peuvent ne pas se synchroniser avec le jeu.
Cliquez sur « Renouveler l’accès » pour réactiver les autorisations de l’application.
Vous pouvez aussi vérifier les autorisations actives de l’application en cliquant sur le lien « afficher et modifier ». Si « Liste d’amis » n’est pas sélectionné, nos jeux ne pourront pas voir vos amis et vous ne pourrez pas leur envoyer de messages ni recevoir leur aide.
N’oubliez pas : vous devrez refaire cette opération tous les 90 jours.
Si cela ne fonctionne pas, nous avons d’autres articles qui pourraient vous aider.
Rendez-vous sur la page d’accueil du Centre d’aide et consultez les sections suivantes :
- Ma progression de jeu
- Profils King et Facebook
- Vies/Messages
- Problèmes techniques et de connexion