Résumé
Si vous ne pouvez pas sauvegarder votre partie sur Facebook, vérifiez vos paramètres de confidentialité et assurez-vous d’utiliser le bon profil Facebook. Des problèmes techniques peuvent aussi bloquer la connexion — essayez de mettre à jour vos applications, de redémarrer votre appareil ou de vous reconnecter à Facebook. Pour plus de sécurité, associez votre jeu à un compte King afin de sauvegarder votre progression.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne parvenez pas à sauvegarder votre jeu sur Facebook.
Vérifier vos paramètres de confidentialité
La première chose à vérifier est si vos paramètres de confidentialité ont « expiré », ce qui empêche le partage de vos données de Facebook vers le jeu. Si vous pouvez sauvegarder votre jeu sur Facebook, mais que la liste d’amis n’apparaît pas dans le jeu, veuillez lire l’article Où sont passées ma progression et ma liste d’amis ?
Vérifier le profil Facebook auquel vous vous connectez
Ensuite, pensez à vous connecter au même profil Facebook que celui sur lequel vous avez sauvegardé votre jeu, surtout si vous partagez votre appareil ou avez deux profils Facebook. Pour cela, déconnectez-vous du jeu et de Facebook, puis reconnectez-vous avec les identifiants du bon compte. Si votre progression y a déjà été sauvegardée, vous retrouverez votre compte et pourrez reprendre exactement là où vous en étiez !
Vérifier s’il s’agit d’un problème technique
Enfin, si le problème persiste, essayez les suggestions suivantes :
- Télécharger la dernière version de Facebook et du jeu depuis la boutique d’applications de votre appareil.
- Vérifier que vous avez la dernière version du logiciel de votre appareil.
- Ouvrir le jeu et, si possible, le déconnecter de Facebook ou du compte King.
- Ensuite, forcer la fermeture de toutes les applications et éteindre votre appareil. Laissez l’appareil éteint au moins 10 secondes avant de le redémarrer.
- Si vous avez récemment changé votre mot de passe Facebook, il faut aussi le mettre à jour sur votre appareil. Pour ce faire, supprimez la connexion à Facebook via le menu des paramètres du jeu, déconnectez-vous de Facebook sur votre appareil, puis reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
- Essayer de vous connecter à une connexion Wi‑Fi plutôt que d’utiliser vos données mobiles.
- Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez de supprimer le jeu puis de le réinstaller.