Résumé
Si, à l’ouverture du jeu, une fenêtre contextuelle indique que votre compte a été supprimé, cela peut être parce que vous avez (par erreur) demandé la suppression de votre compte, ou parce que vous avez récemment supprimé le compte Facebook lié au jeu. Si aucune de ces options ne s’applique, contactez l’Assistance aux joueurs.
En ouvrant votre jeu, une fenêtre contextuelle vous a indiqué que votre compte a été supprimé ? Voici quelques raisons possibles :
Avez-vous envoyé par inadvertance une demande de suppression depuis votre appareil ?
Tous nos jeux incluent un bouton qui permet aux joueurs de supprimer facilement leur compte s’ils le souhaitent. Ce bouton se trouve à côté des boutons Centre d’aide et Communauté. Il renvoie vers un article contenant toutes les informations nécessaires pour vous aider à décider ; vous devrez appuyer sur un autre bouton en bas de l’article pour confirmer le lancement de la procédure de suppression.
Avez-vous récemment demandé la suppression de votre compte Facebook, qui était lié à un ou plusieurs jeux King ?
Si votre jeu était lié à Facebook et que vous avez demandé la suppression de votre compte Facebook, cela entraînera aussi la suppression de votre compte de jeu. Vérifiez que votre compte Facebook est toujours actif.
S’il n’a pas été supprimé et que votre compte de jeu a tout de même disparu, contactez notre équipe d’Assistance aux joueurs ; nous serons ravis d’examiner la situation de plus près.