Yhteenveto
Jos pelisi kaatuu tai jumittuu Windows-laitteella, seuraa Windowsin suosittelemaa vianmääritystä (linkki tekstissä). Sovelluksen uudelleenasennus voi auttaa – mutta varmista ensin, että etenemisesi on tallennettu King- tai Facebook-tilille. Huomaa, että buusterit ja elämät voivat kadota uudelleenasennuksen yhteydessä. Jos ongelma jatkuu, voit ottaa yhteyttä Kingin tukeen.
Teemme kaikkemme, jotta pelaaminen olisi sujuvaa, mutta joskus ongelmia ilmenee. Jos pelisi kaatuu tai jumittuu, voit kokeilla heti muutamia toimenpiteitä.
Vianmääritys Windows-laitteille
- Kirjaudu Microsoft-tilillesi.
- Varmista, että Windows on ajan tasalla: valitse Käynnistä ja sitten Asetukset > Päivitys ja suojaus > Windows Update > Tarkista päivitykset. Jos päivitys on saatavilla, valitse Asenna nyt.
-
Päivitä peli:
- Avaa Microsoft Store. Kirjasto-sivun oikeasta yläkulmasta valitse Hae päivitykset ja sen jälkeen Asenna kaikki.
- Päivitä tarvittaessa vain kyseinen peli pelilistalta valitsemalla Päivitä.
- Ota automaattiset päivitykset käyttöön: napsauta Microsoft Storen oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta, valitse Asetukset ja laita Sovelluspäivitykset päälle.
- Suorita vianmääritys: valitse Käynnistä > Asetukset > Päivitys ja suojaus > Vianmääritys ja sitten listasta Windows-kaupan sovellukset > Suorita vianmääritys.
Näet nämä vaiheet myös täällä: Windowsin vianmääritysohjeet
Asenna sovellus uudelleen
Viimeisenä keinona kokeile poistaa peli ja asentaa se uudelleen. Varmista kuitenkin, että pelisi on turvallisesti varmuuskopioitu King- tai Facebook-tilille ennen kuin teet tämän. Näin asennat pelin uudelleen:
-
Valitse Käynnistä ja etsi sovellus tai ohjelma luettelosta.
2. Paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) sovellusta ja valitse Poista asennus.
3. Microsoft Storessa valitse Näytä lisää > Oma kirjasto. Valitse sovellus ja sitten Asenna.
Kokeile kaikki vaihtoehdot
Toivottavasti tästä on apua. Muista kokeilla kaikki yllä olevat vaihtoehdot.
Huomaathan myös, että pelissä tallennetut buusterit ja ylimääräiset elämät voivat kadota, joten kannattaa käyttää ne ennen pelin poistamista ja uudelleenasennusta.
Jos mikään ei auta, ota rohkeasti yhteyttä meihin tai juttele kanssamme.