Resumen
Si tu progreso del juego o tu lista de amigos no aparecen, puede deberse a la configuración de Facebook. Prueba a iniciar sesión de nuevo en Facebook desde el juego y comprueba que los permisos de la aplicación estén activos.
El acceso de Facebook a los juegos caduca cada 90 días, así que quizá tengas que renovarlo y asegurarte de que el juego puede ver tu lista de amigos.
Algunos ajustes de privacidad de Facebook pueden afectar a la sincronización de tu progreso y a que tu lista de amigos se muestre en el juego. Si tienes problemas con cualquiera de los dos, prueba estos consejos.
Si parece que perdiste el progreso, prueba a iniciar sesión de nuevo en Facebook
- Asegúrate de haber iniciado sesión correctamente en tu perfil de Facebook en el teléfono. Abre la app de Facebook e inicia sesión como siempre.
- Abre el juego en tu dispositivo.
- Haz clic en "(Mi) cuenta"/ "(Mi) perfil".
- Haz clic en el botón azul que dice "Continuar con Facebook" para acceder a tu partida guardada. Reinicia el juego y tu progreso debería volver justo donde lo dejaste.
Revisa los permisos de la aplicación
Cuando le concedes a una app acceso a tu cuenta de Facebook, ese acceso caduca a los 90 días. La app entonces pierde el acceso a tu cuenta, lo que puede afectar a tu progreso y a tu lista de amigos.
Puedes comprobar qué apps están activas, caducadas o se han eliminado de tu cuenta haciendo clic en este enlace: https://www.facebook.com/settings?tab=applications
Si el juego aparece como ‘caducada’, significa que tu lista de amigos y tu progreso pueden no sincronizarse con el juego.
Haz clic en ‘Renovar acceso’ para reactivar los permisos de la app.
También puedes revisar los permisos activos de la app haciendo clic en el enlace ‘ver y editar’. Si 'Lista de amigos' no está seleccionado, nuestros juegos no podrán ver a tus amigos y no podrás enviar mensajes ni recibir su ayuda.
Recuerda que tendrás que hacer esto cada 90 días.
Si esto no funciona, tenemos otros artículos que pueden ayudarte.
Ve a la página de inicio del Centro de ayuda y consulta las siguientes secciones:
- Progreso de mi juego
- Perfiles de King y Facebook
- Vidas/Mensajes
- Problemas técnicos y de conexión