Tóm tắt
Nếu bạn thấy một quảng cáo không phù hợp hoặc bị lỗi trong trò chơi, bạn có thể báo cáo để Nhóm Chất lượng Quảng cáo của chúng tôi xem xét và xử lý. Các báo cáo giúp chúng tôi khắc phục sự cố nhanh chóng và cũng nâng cao tiêu chuẩn quảng cáo trong toàn ngành. Để báo cáo một quảng cáo, hãy thu thập các chi tiết như trò chơi, ngày, giờ, quốc gia và ảnh chụp màn hình, sau đó gửi cho chúng tôi bằng cách chạm/nhấp vào Liên hệ với chúng tôi hoặc Trò chuyện với chúng tôi.
Tại King, trải nghiệm chơi game của người chơi luôn là ưu tiên của chúng tôi. Khi báo cáo quảng cáo không phù hợp, bạn cung cấp phản hồi quý giá giúp chúng tôi nhanh chóng xác định và xử lý vấn đề.
Chúng tôi sẽ hành động nhanh dựa trên báo cáo của người chơi để bảo vệ bạn khỏi những quảng cáo có thể gây hại hoặc gây hiểu lầm và duy trì một môi trường chơi an toàn, thú vị cho tất cả mọi người.
Bên cạnh đó, phản hồi của bạn về quảng cáo trong trò chơi cũng giúp chúng tôi nâng cao nhận thức cho các mạng quảng cáo, nhà quảng cáo và cơ quan quản lý, để họ có thể áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quảng cáo nghiêm ngặt hơn và cải thiện trải nghiệm quảng cáo chung trong ngành game di động.
Khi nào nên báo cáo một quảng cáo?
Bạn có thể báo cáo một quảng cáo cụ thể vì:
- gây ra sự cố kỹ thuật như treo hoặc sập
- nội dung không phù hợp
Xem bên dưới cách bạn có thể báo cáo quảng cáo để Nhóm Chất lượng Quảng cáo của chúng tôi xem xét và có hành động phù hợp.
Cách báo cáo một quảng cáo
Thực hiện theo các hướng dẫn báo cáo dưới đây sẽ giúp chúng tôi có đủ thông tin để xác định vấn đề và xử lý phản hồi tốt nhất. Xin yên tâm rằng chúng tôi xem xét rất nghiêm túc mọi báo cáo về quảng cáo không phù hợp.
A.- Thu thập thông tin cần thiết:
- Tên trò chơi nơi quảng cáo được nhìn thấy
- Ngày và giờ khi quảng cáo được nhìn thấy
- Quốc gia của bạn, tức là quốc gia nơi quảng cáo được nhìn thấy
- Ảnh chụp màn hình của quảng cáo
- Tên thương hiệu được quảng cáo trong quảng cáo đó
- Bất kỳ liên kết URL nào liên quan đến quảng cáo, ví dụ: App Store, trang web, v.v.
- Player ID hoặc Facebook ID (xem cách tìm Player ID của bạn tại đây)
B.- Gửi cho chúng tôi qua nút Trò chuyện với chúng tôi/Liên hệ với chúng tôi bên dưới.
Đối với sự cố liên quan đến một giao dịch mua bạn đã thực hiện trên một trang web của bên thứ ba, bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với trang web đó, ví dụ qua địa chỉ bưu chính hoặc email hỗ trợ khách hàng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba.