Tóm tắt
Nếu bạn không kết nối được với Google Play Store, hãy thử khởi động lại thiết bị, cập nhật ứng dụng Play Store hoặc xóa bộ nhớ đệm cho cả Play Store và Google Play Services. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem Trang Trợ giúp Google Play hoặc liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Nếu bạn gặp sự cố với Google Play Store, hãy thử các bước sau để khắc phục những vấn đề thường gặp trước khi liên hệ Google để được hỗ trợ.
1. Khởi động lại thiết bị
Nhiều khi, chỉ cần khởi động lại là thiết bị có thể kết nối lại với Play Store.
2. Cập nhật ứng dụng Google Play Store
Đảm bảo bạn đã cài bản mới nhất của ứng dụng Google Play Store trên thiết bị.
3. Xóa bộ nhớ đệm của Play Store
Để xóa bộ nhớ đệm của Google Play Store:
- Mở Cài đặt.
- Vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng (tùy thiết bị và phiên bản phần mềm).
- Cuộn đến Tất cả ứng dụng và chọn Google Play Store.
- Mở chi tiết ứng dụng và nhấn Buộc dừng.
- Nhấn Xóa bộ nhớ đệm.
- Lặp lại các bước trên, nhưng chọn Google Play services thay vì Play Store ở Bước 3.
Để được hỗ trợ thêm, hãy truy cập Trang Trợ giúp Google Play Store để được trợ giúp về các vấn đề mua hàng.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua chatbot để được hỗ trợ thêm.