Tóm tắt
Nếu bạn không thể kết nối với Google Play Store, hãy thử khởi động lại thiết bị, cập nhật ứng dụng Play Store hoặc xóa bộ nhớ đệm của cả Play Store và Google Play services. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xem trang Trợ giúp Google Play hoặc liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm.
Nếu bạn gặp sự cố với Google Play Store, hãy thử các bước sau để khắc phục những vấn đề thường gặp trước khi liên hệ Google để được hỗ trợ.
1. Khởi động lại thiết bị
Nhiều khi, chỉ cần khởi động lại là có thể giúp thiết bị kết nối lại với Play Store.
2. Cập nhật ứng dụng Google Play Store
Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Google Play Store trên thiết bị.
3. Xóa bộ nhớ đệm của Play Store
Để xóa bộ nhớ đệm của Google Play Store:
- Mở menu Cài đặt.
- Đi tới Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng (tùy chọn có thể khác nhau theo thiết bị và phiên bản phần mềm).
- Cuộn tới Tất cả ứng dụng và chọn Google Play Store.
- Mở chi tiết ứng dụng và nhấn Buộc dừng.
- Nhấn Xóa bộ nhớ đệm.
- Lặp lại các bước trên, nhưng ở Bước 3 hãy chọn Google Play services thay vì Play Store.
Để được hỗ trợ thêm, hãy truy cập Trang Trợ giúp Google Play Store để nhận trợ giúp về vấn đề mua hàng.
Nếu các bước trên không giải quyết được sự cố, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua chatbot để được giúp đỡ thêm.