Sammanfattning
Om du inte kan ansluta till Google Play Store kan du prova att starta om din enhet, uppdatera Google Play Store-appen eller rensa cachen för både Play Store och Google Play Services. Om problemet fortsätter kan du läsa Google Plays hjälpsida eller kontakta vårt supportteam för vidare hjälp.
Om du upplever problem med Google Play Store kan du testa de här stegen för att lösa vanliga problem innan du kontaktar Google för support.
1. Starta om din enhet
Ofta kan en enkel omstart hjälpa enheten att återansluta till Play Store.
2. Uppdatera Google Play Store-appen
Se till att den senaste versionen av Google Play Store-appen är installerad på din enhet.
3. Rensa Play Stores cache
Så här rensar du cachen i Google Play Store:
- Öppna Inställningar.
- Gå till Appar eller Programhanteraren (menyalternativ kan variera beroende på enhet och programvaruversion).
- Bläddra till Alla appar och välj Google Play Store.
- Öppna appens information och tryck på Tvinga stopp.
- Tryck på Rensa cache.
- Upprepa stegen men välj Google Play services i stället för Play Store i steg 3.
För mer hjälp kan du besöka Hjälpsidan för Google Play Store för hjälp med köpfrågor.
Om de här stegen inte löser problemet, kontakta vårt supportteam via chatboten för ytterligare hjälp.