Краткое описание
Если вы заметили в игре неуместную или некорректно работающую рекламу, вы можете сообщить о ней — тогда наша Команда по качеству рекламы проверит её и предпримет необходимые меры. Такие обращения помогают нам быстро устранять проблемы и повышать стандарты рекламы во всей индустрии. Чтобы отправить сообщение, соберите данные — название игры, дату, время, страну и скриншоты — затем отправьте их нам, нажав «Связаться с нами» или «Чат с нами».
В King мы в первую очередь заботимся об игровом опыте наших игроков. Сообщая о неуместной рекламе, вы предоставляете ценную обратную связь, которая помогает нам оперативно выявлять и устранять проблемы.
Мы быстро реагируем на обращения, чтобы защитить вас от потенциально вредной или вводящей в заблуждение рекламы и поддерживать безопасную и приятную игровую среду для всех.
Кроме того, ваши отзывы о внутригровой рекламе помогают нам повышать осведомлённость рекламных сетей, рекламодателей и регулирующих органов, чтобы они внедряли более строгие стандарты качества рекламы и улучшали общий рекламный опыт в индустрии мобильных игр.
Когда стоит сообщать о рекламе?
Вы можете сообщить о конкретной рекламе, если она:
- вызывает технические проблемы, например зависания или вылеты
- содержит неподходящий контент
Ниже описано, как сообщить о рекламе, чтобы наша Команда по качеству рекламы могла проверить её и принять соответствующие меры.
Как сообщить о рекламе
Следуя приведённым ниже рекомендациям, вы поможете нам собрать достаточно информации, чтобы определить проблему и как можно лучше учесть ваш отзыв. Пожалуйста, будьте уверены: мы очень серьёзно относимся к сообщениям о неподходящей рекламе.
A.- Соберите основную информацию:
- Название игры, в которой вы видели соответствующую рекламу
- Дата и время, когда вы видели соответствующую рекламу
- Ваша страна, то есть страна, где вы видели соответствующую рекламу
- Скриншот соответствующей рекламы
- Название бренда, рекламируемого в соответствующем объявлении
- Любые URL‑ссылки, относящиеся к соответствующей рекламе (например, AppStore, веб‑сайт и т. п.)
- Player ID или Facebook ID (узнайте как найти свой ID игрока здесь)
B.- Отправьте нам всё это через кнопки «Чат с нами»/«Связаться с нами» ниже.
Если у вас возникли проблемы с покупкой, совершённой на стороннем сайте, обратитесь непосредственно на этот сайт — например, по их почтовому адресу или на электронную почту службы поддержки. Мы не несём ответственности за содержание сторонних сайтов.