Кратко
Если не удаётся подключиться к Google Play Store, попробуйте перезагрузить устройство, обновить приложение Play Store или очистить кэш как у Play Store, так и у Google Play Services. Если проблема сохраняется, посмотрите страницу справки Google Play Store или обратитесь в нашу службу поддержки для дальнейшей помощи.
Если возникают проблемы с Google Play Store, попробуйте следующие шаги, чтобы решить типичные неполадки, прежде чем обращаться в поддержку Google.
1. Перезагрузите устройство
Часто простая перезагрузка помогает восстановить подключение к Play Store.
2. Обновите приложение Google Play Store
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия приложения Google Play Store.
3. Очистите кэш Play Store
Чтобы очистить кэш Google Play Store:
- Откройте меню Настройки.
- Перейдите в Приложения или Диспетчер приложений (пункты меню могут отличаться в зависимости от устройства и версии ПО).
- Прокрутите до Все приложения и выберите Google Play Store.
- Откройте сведения о приложении и нажмите Остановить принудительно.
- Нажмите Очистить кэш.
- Повторите эти действия, но на шаге 3 выберите Google Play services вместо Play Store.
Для дальнейшей помощи посетите страницу справки Google Play Store по проблемам с покупками.
Если эти шаги не решают проблему, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат-бот для дополнительной помощи.