Кратко
Если пропал прогресс, попробуйте выйти из аккаунта и войти снова, используя свой аккаунт King или Facebook. Убедитесь, что вы используете правильные данные для входа. Если прогресс раньше не сохранялся, автоматически восстановить его нельзя — но вы можете создать аккаунт сейчас и обратиться в службу поддержки King за помощью в восстановлении уровней.
Есть несколько причин, почему прогресс может не отображаться. Вот как можно решить проблему:
- Перейдите на главный экран, где есть кнопка “Играть”, и нажмите “Мой аккаунт”.
- Выйдите из текущего аккаунта.
Аккаунт King
⭐ Если у вас есть аккаунт King:
- Нажмите “Восстановить прогресс/Сохранить прогресс”.
- Войдите с помощью адреса электронной почты и пароля, чтобы вернуть прогресс.
Подключение к Facebook
⭐ Если вы сохраняете прогресс через Facebook:
- Откройте приложение Facebook на устройстве и убедитесь, что выполнен вход в правильный профиль Facebook (это очень важный шаг!)
- Откройте игру и нажмите “Восстановить прогресс/Сохранить прогресс”.
- Выберите синюю кнопку Facebook, чтобы войти
Если вы не сохраняли свой прогресс
Наконец, если вы не сохраняли прогресс через Facebook или King, восстановить потерянный прогресс не получится, так как он не синхронизировался — но не переживайте!
- Создайте аккаунт King или подключите аккаунт Facebook сейчас.
- Свяжитесь с нами и сообщите об этом. Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть вас на уровень, на котором вы были до потери прогресса!