Rezumat
Dacă nu te poți conecta la Google Play Store, încearcă să-ți repornești dispozitivul, să actualizezi aplicația Play Store sau să ștergi memoria cache atât pentru Play Store, cât și pentru Google Play Services. Dacă problema persistă, consultă pagina de ajutor Google Play sau contactează echipa noastră de asistență pentru ajutor suplimentar.
Dacă ai probleme cu Google Play Store, încearcă pașii de mai jos pentru a rezolva cele mai frecvente probleme înainte de a contacta Google pentru asistență.
1. Repornește dispozitivul
De multe ori, o simplă repornire te poate reconecta la Play Store.
2. Actualizează aplicația Google Play Store
Asigură-te că pe dispozitiv e instalată cea mai recentă versiune a aplicației Google Play Store.
3. Șterge memoria cache a Play Store
Pentru a șterge memoria cache a Google Play Store:
- Deschide meniul Setări.
- Accesează Aplicații sau Manager aplicații (opțiunile pot varia în funcție de dispozitiv și de versiunea de software).
- Derulează până la Toate aplicațiile și selectează Google Play Store.
- Deschide detaliile aplicației și atinge Forțează oprirea.
- Atinge Șterge memoria cache.
- Repetă acești pași, dar selectează Google Play services în loc de Play Store la pasul 3.
Pentru mai mult ajutor, accesează pagina de ajutor Google Play Store pentru ajutor la probleme legate de cumpărături.
Dacă acești pași nu rezolvă problema, contactează echipa noastră de asistență prin chatbot pentru ajutor suplimentar.