Podsumowanie
Jeśli zobaczysz w swojej grze nieodpowiednią lub wadliwą reklamę, możesz ją zgłosić, aby nasz Zespół ds. jakości reklam mógł ją sprawdzić i podjąć działania. Zgłoszenia pomagają nam szybko usuwać problemy, a także podnosić standardy reklam w całej branży. Aby zgłosić reklamę, zbierz informacje, takie jak gra, data, godzina, kraj i zrzuty ekranu, a następnie prześlij je do nas, stukając lub klikając opcję Skontaktuj się z nami lub Czat z nami.
W King najważniejsze jest dla nas doświadczenie graczy. Zgłaszając nieodpowiednie reklamy, przekazujesz cenną informację zwrotną, która pomaga nam szybko identyfikować problemy i je rozwiązywać.
Na podstawie zgłoszeń graczy działamy niezwłocznie, by chronić Cię przed potencjalnie szkodliwymi lub wprowadzającymi w błąd reklamami oraz zapewniać bezpieczne i przyjemne środowisko gry dla wszystkich.
Z kolei Twoje uwagi dotyczące reklam w grze pomagają nam uświadamiać sieci reklamowe, reklamodawców i organy regulacyjne, aby mogli wprowadzać surowsze standardy jakości reklam i poprawiać ogólne doświadczenie reklamowe w branży gier mobilnych.
Kiedy zgłaszać reklamę?
Możesz zgłosić konkretną reklamę, gdy:
- powoduje problem techniczny, np. zawieszanie się lub wyłączanie gry
- jej treść jest nieodpowiednia
Poniżej zobaczysz, jak zgłosić reklamę, aby nasz Zespół ds. jakości reklam mógł ją przejrzeć i podjąć odpowiednie działania.
Jak zgłosić reklamę
Przestrzeganie poniższych wskazówek dotyczących zgłaszania pozwoli nam zebrać wystarczająco dużo informacji, by zidentyfikować problem i jak najlepiej odnieść się do przekazanej opinii. Zapewniamy, że bardzo poważnie traktujemy zgłoszenia dotyczące nieodpowiednich reklam.
A.- Zbierz niezbędne informacje:
- Tytuł gry, w której wyświetliła się dana reklama
- Data i godzina, kiedy wyświetliła się dana reklama
- Twój kraj, tzn. kraj, w którym wyświetliła się dana reklama
- Zrzut ekranu danej reklamy
- Nazwa marki reklamowanej w danej reklamie
- Wszelkie linki URL związane z daną reklamą, np. AppStore, strona internetowa itp.
- ID gracza lub Facebook ID (zobacz jak znaleźć swoje ID gracza tutaj)
B.- Wyślij je do nas za pomocą przycisku Czat z nami lub Skontaktuj się z nami poniżej.
W przypadku problemów z zakupem dokonanym na zewnętrznej stronie internetowej musisz skontaktować się bezpośrednio z tą stroną, np. przez jej adres pocztowy lub e-mail działu obsługi klienta. Nie odpowiadamy za treści zamieszczane na stronach internetowych osób trzecich.