Samenvatting
Als u een ongepaste of foutieve advertentie in uw spel ziet, kunt u die melden, zodat ons Ad Quality Team deze kan beoordelen en actie kan ondernemen. Meldingen helpen ons problemen snel op te lossen en ook de advertentiestandaarden in de hele sector te verbeteren. Om een advertentie te melden, verzamelt u details zoals het spel, de datum, tijd, het land en screenshots, en dient u deze bij ons in door te tikken/klikken op Contact opnemen of Met ons chatten.
Bij King staat de spelbeleving van onze spelers voorop. Door ongepaste advertenties te melden, levert u waardevolle feedback die ons helpt problemen snel te identificeren en aan te pakken.
We ondernemen snel actie op basis van meldingen van spelers om u te beschermen tegen mogelijk schadelijke of misleidende advertenties en een veilige en prettige speelomgeving voor iedereen te behouden.
Daarnaast helpt uw feedback over in-gameadvertenties ons om bewustwording te creëren bij advertentienetwerken, adverteerders en toezichthouders, zodat zij strengere kwaliteitsnormen voor advertenties kunnen invoeren en de algehele advertentie‑ervaring in de mobiele gamesector kunnen verbeteren.
Wanneer meldt u een advertentie?
U kunt een specifieke advertentie melden omdat die:
- een technisch probleem veroorzaakt, zoals vastlopen of crashen
- ongepaste inhoud bevat
Lees hieronder hoe u een advertentie kunt melden, zodat ons Ad Quality Team deze kan beoordelen en passende maatregelen kan nemen.
Hoe meldt u een advertentie
Als u de onderstaande richtlijnen volgt, hebben we genoeg informatie om het probleem te vinden en uw feedback zo goed mogelijk te behandelen. Wees gerust: we nemen meldingen van ongepaste advertenties zeer serieus.
A.- Verzamel de essentiële informatie:
- Titel van het spel waarin u de advertentie hebt gezien
- Datum en tijd waarop u de advertentie hebt gezien
- Uw land, dus het land waar u de advertentie hebt gezien
- Screenshot van de betreffende advertentie
- Merknaam die via de advertentie wordt gepromoot
- Eventuele URL-links die met de advertentie te maken hebben, bijv. App Store, website, enz.
- Speler-ID of Facebook-ID (lees hier hoe u uw speler-ID vindt)
B.- Stuur alles naar ons via de knoppen Met ons chatten/Contact opnemen hieronder.
Voor problemen met een aankoop die u heeft gedaan op een website van een derde, moet u rechtstreeks contact opnemen met die website, bijvoorbeeld via hun postadres of het e-mailadres van de klantenservice. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden.