Samenvatting
Kunt u geen verbinding maken met de Google Play Store? Probeer dan uw apparaat opnieuw op te starten, de Play Store-app bij te werken of de cache te wissen van zowel de Play Store als Google Play Services. Blijft het probleem bestaan, bekijk dan de Help-pagina van Google Play of neem contact op met ons supportteam voor verdere hulp.
Als u problemen ondervindt met de Google Play Store, probeer dan deze stappen om veelvoorkomende problemen op te lossen voordat u contact opneemt met Google voor ondersteuning.
1. Start uw apparaat opnieuw op
Een simpele herstart kan vaak helpen om opnieuw verbinding te maken met de Play Store.
2. Werk de Google Play Store-app bij
Zorg dat de nieuwste versie van de Google Play Store-app op uw apparaat is geïnstalleerd.
3. Wis de cache van de Play Store
De cache van de Google Play Store wissen:
- Open het menu Instellingen.
- Ga naar Apps of Applicatiebeheer (menu-opties kunnen per apparaat en softwareversie verschillen).
- Scroll naar Alle apps en selecteer Google Play Store.
- Open de appgegevens en tik op Geforceerd stoppen.
- Tik op Cache legen.
- Herhaal deze stappen, maar selecteer bij stap 3 Google Play services in plaats van de Play Store.
Voor meer hulp gaat u naar de Help-pagina van de Google Play Store voor hulp bij aankoopproblemen.
Als het probleem hiermee niet is opgelost, neem dan via de chatbot contact op met ons supportteam voor extra hulp.