요약
Google Play Store에 연결할 수 없는 경우, 기기를 다시 시작하거나 Play Store 앱을 업데이트하거나 Play Store와 Google Play Services의 캐시를 지워 보세요. 문제가 계속되면 Google Play 도움말 페이지를 확인하시거나 추가 지원을 위해 저희 지원팀에 문의해 주세요.
Google Play Store에서 문제가 발생한다면, Google에 지원을 요청하기 전에 아래 단계를 시도해 일반적인 문제를 해결해 보세요.
1. 기기를 다시 시작하세요
간단한 재시작으로 Play Store에 다시 연결되는 경우가 많습니다.
2. Google Play Store 앱을 업데이트하세요
기기에 최신 버전의 Google Play Store 앱이 설치되어 있는지 확인하세요.
3. Play Store 캐시 지우기
Google Play Store 캐시를 지우려면:
- 설정 메뉴를 엽니다.
- 앱 또는 애플리케이션 관리자(메뉴 옵션은 기기와 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있음)로 이동합니다.
- All apps로 이동하여 Google Play Store를 선택합니다.
- 앱 세부정보를 열고 강제 중지를 탭합니다.
- 캐시 삭제를 탭합니다.
- 위 단계를 반복하되, 3단계에서 Play Store 대신 Google Play services를 선택합니다.
추가 지원이 필요하시면 결제 관련 문제 해결을 위해 Google Play Store Help page를 방문하세요.
위 단계로 문제가 해결되지 않으면, 추가 도움을 위해 챗봇을 통해 저희 지원팀에 문의해 주세요.