Résumé
Si vous avez des difficultés à vous connecter à l’App Store, vérifiez votre connexion Internet et assurez‑vous que les pages se chargent dans votre navigateur. Rendez‑vous ensuite sur la page État du système d’Apple pour voir s’il y a un problème de service.
Assurez‑vous que votre appareil est à jour, que la date et l’heure sont correctes, et essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre Apple ID. Si le problème persiste, consultez le site d’assistance d’Apple pour obtenir plus d’aide.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’App Store, il se peut que le problème ne vienne pas de King, mais nous vous recommandons d’essayer les étapes suivantes.
Confirmez votre connexion
Pour commencer, vérifiez votre connexion en utilisant un navigateur pour vous assurer que les pages se chargent. Vérifiez s’il y a des problèmes avec votre fournisseur d’accès à Internet ou votre Wi‑Fi.
Consultez la page État du système d’Apple
Ensuite, consultez la page État du système d’Apple pour voir s’il y a des interruptions de service.
Si nécessaire, mettez à jour votre compte en réinitialisant le mot de passe de votre Apple ID. Accédez à Réglages > Votre compte > iTunes et App Store, puis touchez votre Apple ID, déconnectez‑vous, puis reconnectez‑vous.
Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour
Assurez‑vous que votre appareil est à jour et, si nécessaire, mettez le logiciel à jour.
Vérifiez la date et l’heure
Vérifiez la date et l’heure de votre appareil, car vous rencontrerez des problèmes si elles ne sont pas correctement réglées.
Si vous avez toujours des problèmes, ces étapes et d’autres procédures avancées plus détaillées sont disponibles ici sur le site d’Apple.