Résumé
Si votre progression a disparu, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter avec votre compte King ou Facebook. Assurez-vous d’utiliser les bons identifiants. Si votre progression n’avait pas été enregistrée auparavant, elle ne peut pas être restaurée automatiquement — mais vous pouvez créer un compte dès maintenant et contacter l’assistance King pour vous aider à récupérer vos niveaux.
Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre progression n’apparaisse pas. Voyons comment résoudre ce problème :
- Allez à l’écran d’accueil où apparaît le bouton « Jouer » et appuyez sur « Mon compte ».
- Déconnectez-vous du compte actuel.
Compte King
⭐ Si vous avez un compte King :
- Appuyez sur « Récupérer ma progression/Enregistrer ma progression ».
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour retrouver votre progression.
Connexion à Facebook
⭐ Si vous utilisez Facebook pour enregistrer votre progression :
- Ouvrez l’application Facebook sur votre appareil et assurez-vous d’utiliser votre bon profil Facebook (c’est une étape très importante !)
- Ouvrez le jeu et appuyez sur « Récupérer ma progression/Enregistrer ma progression ».
- Sélectionnez le bouton Facebook bleu pour vous connecter
Si votre progression n’était pas enregistrée
Enfin, si vous n’avez pas enregistré votre progression avec Facebook ou King, vous ne pourrez pas récupérer la progression perdue car elle n’a jamais été synchronisée, mais ne vous inquiétez pas !
- Créez un compte King ou connectez-vous à votre compte Facebook dès maintenant.
- Contactez-nous pour nous en informer. Nous ferons de notre mieux pour vous remettre au niveau que vous aviez atteint avant de perdre votre progression !