Résumé
Si vous voyez une publicité inappropriée ou défectueuse dans votre jeu, vous pouvez la signaler pour que notre équipe Qualité des publicités l’examine et prenne les mesures nécessaires. Les signalements nous aident à résoudre les problèmes rapidement et à améliorer les normes publicitaires dans tout le secteur. Pour signaler une publicité, rassemblez des détails comme le jeu, la date, l’heure, le pays et des captures d’écran, puis envoyez‑les en appuyant ou en cliquant sur Contactez‑nous ou Discuter avec nous.
Chez King, l’expérience de jeu de nos joueurs est notre priorité. En signalant des publicités inappropriées, vous nous fournissez un retour précieux qui nous aide à identifier et traiter rapidement les problèmes.
Nous agissons rapidement sur la base des signalements de nos joueurs afin de vous protéger contre des publicités potentiellement nuisibles ou trompeuses et de maintenir un environnement de jeu sûr et agréable pour tous.
Par ailleurs, vos retours sur les publicités intégrées au jeu nous aident aussi à sensibiliser les réseaux publicitaires, les annonceurs et les organismes de régulation afin qu’ils appliquent des normes de qualité publicitaire plus strictes et améliorent l’expérience publicitaire dans toute l’industrie du jeu mobile.
Quand signaler une publicité ?
Vous pouvez signaler une publicité précise parce qu’elle :
- provoque un problème technique, comme un gel de l’écran ou un plantage
- contient un contenu inapproprié
Découvrez ci‑dessous comment signaler une publicité afin que notre équipe Qualité des publicités puisse l’examiner et prendre les mesures appropriées.
Comment signaler une publicité
Suivre les consignes de signalement ci‑dessous nous permet de recueillir suffisamment d’informations pour identifier le problème et faire de notre mieux pour traiter votre retour. Rassurez‑vous : nous prenons très au sérieux les signalements de publicités inappropriées.
A.- Rassemblez les informations essentielles :
- Titre du jeu où la publicité en question a été vue
- Date et heure auxquelles la publicité en question a été vue
- Votre pays, c’est‑à‑dire le pays où la publicité en question a été vue
- Capture d’écran de la publicité en question
- Nom de la marque promue par la publicité en question
- Tout lien URL lié à la publicité en question (p. ex. App Store, site web, etc.)
- ID de joueur ou ID Facebook (Découvrez comment trouver votre ID de joueur ici)
B.- Envoyez‑nous le tout via le bouton Discuter avec nous/Contactez‑nous ci‑dessous.
Pour les problèmes liés à un achat que vous avez effectué sur un site web tiers, vous devrez contacter ce site directement, par exemple via son adresse postale ou son e‑mail du service client. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web tiers.